Geschäftsbewertung

Dobrý den, Vážený pane Tluchoři, děkujeme za Váš podnět ke zlepšení našich služeb, a bereme jej na vědomí. Snažíme se poskytovat nejlepší zákaznické služby, jaké lze namyslet, a co je v našich silách. Vám konkrétně, jsme na Vaši žádost odstranili veškeré originální samolepky na přívěsu, včetně zbytků lepidla od těchto samolepek. A věřte, že to není práce na 10 minut, a nic jsme si za takovou službu neúčtovali. Bylo to z naší strany gesto, které by neudělal každý prodejce. Pokud dotyčný pracovník neotevřel dveře, a nezkontroloval také dostatečnou čistotu od případného znečištění předchozím potencionálním zájemcem, mohlo to být způsobeno vysokou vytížeností při předprodejních příprav. Standartně u každého přívěsu kontrolujeme zejména správný tlak v pneumatikách, dotažení kolových šroubů, promazání nájezdové brzdy, případné venkovní znečištění, případné vnitřní znečištění. Pokud bylo v přívěsu našlapáno, za to se velmi omlouváme, ale v období vysoké návštěvnosti zákazníků na venkovní prodejní ploše, kde je vystaveno, jak jste mohl vidět, 100+ přívěsů, nelze vždy "uhlídat" každého návštěvníka, který se samovolně pohybuje po prodejní ploše, pokud se prodejci věnují jiným zákazníkům. Mnoho zákazníků má potřebu do nového přívěsu vstoupit a vyzkoušet si právě vnitřní prostor, bez ohledu na to, zda jej znečistí. Snažíme se slušnou formou žádat, aby tak nečinili, a to právě z důvodu znečištění od obuvi z venkovního prostředí, ale ne vždy tomu lze zabránit. Ale i toto může někdo vnímat negativně, a mohla by se ho taková žádost dotknout, přestože by byla formulována co nejslušnější formou. Může argumentovat, že si to přeci potřebuje přeci vyzkoušet? Nelze ani vyloučit, že se taková událost stane přímo doslova několik minut před návštěvou dalšího konkrétního zájemce, jako se tak mohlo stát v tomto vašem případě. Vzhledem k provozu, kdy zejména v jarních měsících prodáváme a současně předáváme i několik takových skříňových přívěsů za den, často také opravdu neplánovaně, bez předchozího kontaktu či objednávky od dotyčného zájemce. A přeci jen se jedná o přívěsy, které jsou vystavené ve venkovním prostředí. Bereme však tuto vaší výtku jako podnět ke zlepšení, budeme se snažit, aby se situaci již neopakovala, a omlouváme se za vzniklou situaci.