Általános szerződési feltételek

Weboldal üzemeltetője, székhely:

Cég: PK Technik s.r.o.
Székhely: Holečkova 799/99, 150 00, Praha 5
Cégjegyzékszám (IČO): 24200247
Adószám (DIČ): CZ24200247, ÁFA fizető
Bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C részleg, 188025 betét, 2012.1.6.

---

---

A termékek személyes átvétele 3 kirendeltségünkön lehetséges

1) Központi kirendeltség Prága-nyugat - Hřebeč u Kladna:

PK Technik s.r.o.
Buštěhradská 453
273 45 Hřebeč 
5 km-re a Václav Havel repülőtértől - Kladno irányába 

info@pktechnik-trailers.com, +420 775 551 000

Nyitvatartás: H-P 8:00-12:00 / 13:00-17:00

---

2) Plzeň kirendeltség - Chocenice:

PK Technik s.r.o.
Chocenice 151
336 01 Chocenice

plzen@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 361  

Nyitvatartás: H-P 8:00-12:00 / 13:00-17:00 

---

3) Doksy kirendeltség - Česká Lípa:

PK Technik s.r.o.
Jiráskova 912
47201 Doksy

doksy@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 604

Nyitvatartás: H-P 8:00-12:00 / 13:00-17:00

---

---

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1 A fent megnevezett eladó (a továbbiakban: „eladó”) jelen általános szerződési feltételei (a továbbiakban: „általános szerződési feltételek”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012 Sb. sz. törvény (a továbbiakban: „polgári törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák a szerződő feleknek az eladó és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) között létrejött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) összefüggésben vagy annak alapján keletkezett kölcsönös jogait és kötelezettségeit, beleértve az eladó webáruházát is. A webáruházat az eladó a https://www.pktechnik-trailers.com weboldalon (a továbbiakban: „weboldal”) üzemelteti, a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: „áruház webes felülete”).

1.2 Az általános szerződési feltételektől eltérő rendelkezésekről az adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződésben szereplő eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.

1.3 Az általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek cseh nyelven készültek. Az adásvételi szerződés cseh nyelven köthető meg.

1.4 Az eladó az általános szerződési feltételek szövegét módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az általános szerződési feltételek korábbi szövegének hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1.5 Az általános szerződési feltételek az adásvételi szerződés szerves részét képezik. A vevő a megrendelés elküldésével igazolja, hogy az adásvételi szerződés megkötése előtt megismerte a jelen általános szerződési feltételeket, valamint az eladó panaszkezelési szabályzatát, és azokkal a megrendelés elküldésének pillanatában érvényes és hatályos szövegváltozatban kifejezetten egyetért.

2. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

2.1 Az áruház webes felületén elhelyezett összes termékbemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen termékekre vonatkozóan. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.

2.2 Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az árukról, beleértve az egyes termékek árát is. Az árak az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat tartalmazzák. Az áruk árai mindaddig érvényben maradnak, amíg azok az áruház webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapodott feltételek mellett kössön adásvételi szerződést.

2.3 A termékfotók csak illusztrációs jellegűek, amelyeket a monitor megjelenítési tulajdonságai is jelentősen torzíthatnak. A termékek megjelenése, méretei és színei a gyártótól függően kisebb, jelentéktelen eltéréseket mutathatnak a bemutatotthoz képest, amelyeket az eladó nem tud befolyásolni.

2.4 Az áruház webes felülete tájékoztatást tartalmaz a fizetéssel, a csomagolással és a szállítással kapcsolatos költségekről is.

2.5 Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap elsősorban az alábbi információkat tartalmazza:

1. a) a megrendelt áru (a vevő a megrendelt árut az áruház webes felületén található elektronikus kosárba „helyezi”),
2. b) az áru vételárának fizetési módja, a kért szállítási mód adatai és
3. c) a szállítással kapcsolatos költségek (a továbbiakban együttesen: „megrendelés”).

2.6 A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésbe bevitt adatokat, figyelembe véve a vevő azon lehetőségét is, hogy felismerje és javítsa az adatbevitel során keletkezett hibákat. A vevő a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el a megrendelést az eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolja azt a vevőnek e-mailben, a vevő felhasználói felületén vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „a vevő e-mail címe”).

2.7 Az eladó a megrendelés jellegétől függően (áru mennyisége, vételár összege, várható szállítási költségek) bármikor jogosult a vevőtől a megrendelés utólagos megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).

2.8 Az eladó és a vevő közötti szerződéses kapcsolat a megrendelés elfogadásának (akceptáció) kézbesítésével jön létre, amelyet az eladó elektronikus levélben küld el a vevő e-mail címére.

2.9 A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötésekor. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a vevőnél a távközlő eszközök használata során felmerülő költségek (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevőt terhelik, miközben ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

3. AZ ÁRU ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1 Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti szállítással kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti meg az eladónak:

1. a) készpénzben az áru átvételekor a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen
2. b) készpénzben az eladó üzlethelyiségében
3. c) készpénzmentes átutalással az eladó fejlécben feltüntetett bankszámlájára (a továbbiakban: „eladó bankszámlája”): ezen fizetési mód esetén a vevőnek az eladó költségeivel arányos, a megrendelésben kiválasztott szállítási és fizetési módhoz kapcsolódó szállítási költségek kerülnek felszámításra.
4. d) készpénzmentesen bankkártyával
5. e) készpénzmentesen a GoPay portálon keresztül

3.2 A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodott összegben. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a vételár alatt a továbbiakban az áru szállításával kapcsolatos költségek is értendők.

3.3 Az eladó általában nem kér a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az általános szerződési feltételeknek az áru vételárának előre történő megfizetésére vonatkozó rendelkezését. Az eladó ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy ésszerű mértékű előleg megfizetését kérje, amennyiben a megrendelt áru:

1. a) egyedi megrendelésre készült vagy módosított
2. b) elérhetősége a „raktáron” jelzéstől eltérő módon van megjelölve
3. c) egy fajta áruból a szokásosnál nagyobb mennyiségről van szó

3.4 Készpénzes fizetés vagy utánvét esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés (előre fizetés – proforma számla) esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.

3.5 Készpénzmentes fizetés esetén a vevő vételárfizetési kötelezettsége a megfelelő összegnek az eladó bankszámláján történő jóváírásával teljesül.

3.6 Az eladó jogosult – különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg az utólagos megerősítés – a teljes vételár megfizetését kérni még az áru vevőnek történő elküldése előtt. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.

3.7 Az eladó által a vevőnek az áru árából nyújtott esetleges kedvezmények nem vonhatók össze.

3.8 Amennyiben az az üzleti forgalomban szokásos, vagy ha azt általánosan kötelező érvényű jogszabályok előírják, az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóügyi bizonylatot (számlát) állít ki a vevő részére. Az eladó általános forgalmi adó (ÁFA) fizető. Az adóügyi bizonylatot az eladó az áru árának megfizetése után állítja ki a vevőnek, és azt az áruval együtt vagy elektronikus formában küldi el a vevő e-mail címére.

3.9 Amennyiben a vevő késedelembe esik az áru átvételével, az eladó jogosult – miután a vevőt igazolható módon figyelmeztette és újabb megfelelő határidőt biztosított az átvételre – a határidő lejárta után az árut megfelelő módon értékesíteni.
Az áru vételárának napi 1%-át kitevő tárolási költséget, valamint a vevő közreműködésének hiánya miatt meghiúsult kézbesítés feltétlenül szükséges mértékű költségeit az eladó jogosult beszámítani az értékesítésből származó bevételbe.

3.10 Az áru emeletre történő felvitele és összeszerelése nem része a vételárnak, ezekről szükség esetén egyedileg kell megállapodni.

4. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS

4.1 Amennyiben a szállítás módjáról a vevő külön kérése alapján állapodtak meg, a vevő viseli az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatokat és az esetleges többletköltségeket.

4.2 Amennyiben az eladó az adásvételi szerződés értelmében köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut a kézbesítéskor átvenni.

4.3 Az áru átvételekor a vevő minden esetben köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a szállítmány teljességét, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul jelezni a szállítónak. Amennyiben a csomagolás olyan sérülése tapasztalható, amely a küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utal, vagy ha az áru állapota ellentmond a fentieknek, a vevő vállalja, hogy a küldeményt nem veszi át a szállítótól, és az átvétel megtagadásáról, valamint annak okairól azonnal tájékoztatja az eladót.

4.4 Az áru átvételétől számított egy napon belül a vevő köteles ellenőrizni:

1. a)  a csomagolás sértetlenségét
2. b)  az áru állapotát (különös tekintettel az üveg- és egyéb törékeny elemekre), és bármilyen látható hiba esetén azt a megadott határidőn belül jelezni az eladónak

4.5 A küldemény hiányosságára vagy külső sérülésére vonatkozó utólagos reklamáció nem fosztja meg a vevőt a hibák érvényesítésének jogától, de lehetőséget ad az eladónak annak bizonyítására, hogy a hiba az áru fogyasztó általi átvételekor még nem állt fenn.

4.6 Ha a vevő az árut vállalkozási tevékenységével vagy önálló foglalkozásának gyakorlásával összefüggésben vásárolja, az eladó késedelemért való objektív felelőssége kizárt vis maior esetén, amelybe beletartozik az eladó oldalán felmerülő üzemi leállás, időjárási körülmények, szállítási technikai problémák vagy az eladó alvállalkozójának kötelezettségszegése is.

4.7 Amennyiben a vevő oldalán felmerülő okokból az árut ismételten, vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel, illetve a más módon történő kézbesítéssel kapcsolatos költségeket.

4.8 A szállítás magában foglalja az áru megállapodott címre történő kiszállítását, de nem tartalmazza annak összeszerelését vagy emeletre történő felvitelét; ezekről az előző pont értelmében egyedileg kell megállapodni. Az egyedileg megállapodott összeszerelés kizárólag az áru összeállítását foglalja magában, nem tartalmazza annak pontos elhelyezését a helyiség konkrét részén, illetve a közműhálózatokra vagy az elektromos hálózatra történő csatlakoztatását.

4.9 A vevő felel a választott helyszín közlekedési megközelíthetőségéért. Amennyiben a szállítási helyszínhez vezető út nem járható, és így a kézbesítés objektíven lehetetlen – például kedvezőtlen időjárási viszonyok miatt –, a vevő köteles erről az eladót a szállítás előzetes tervezésekor tájékoztatni, és egyúttal hozzájárul a szállítási határidő meghosszabbításához.

4.10 Az eladó nem felel azért, ha az áru a bejárati ajtón keresztül nem vihető be. A vevő köteles a vásárlás során tájékozódni a megrendelt áru méreteiről.

4.11 Amennyiben a vevő alapos indok vagy előzetes írásbeli megállapodás nélkül meghiúsítja a tervezett szállítási időpontot, köteles megtéríteni az eladónak az ebből eredő kárát, még abban az esetben is, ha ez az eredetileg megállapodott szállítási időpont előtt történik, amennyiben az eladónak a szállítással kapcsolatban már felmerültek a fent említett költségei.

5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL

5.1 A vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ának rendelkezései értelmében nem lehet elállni többek között:

1. a) olyan áru adásvételére vonatkozó szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabottan módosítottak,
2. b) romlandó áru adásvételére vonatkozó szerződéstől,
3. c) olyan áru adásvételére vonatkozó szerződéstől, amely a kiszállítás után helyrehozhatatlanul összekeveredett más áruval,
4. d) zárt csomagolású áru adásvételére vonatkozó szerződéstől, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza,
5. e) hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program adásvételére vonatkozó szerződéstől, ha a vevő az eredeti csomagolást felbontotta.

5.2 Amennyiben nem az ezen cikkben fentebb említett esetről vagy más olyan esetről van szó, amikor nem lehet elállni az adásvételi szerződéstől, a vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult elállni az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. Amennyiben az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több részegység szállítása, ez a határidő az utolsó áruszállítmány átvételének napjától számít. Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban meghatározott határidőn belül kell elküldeni az eladónak. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja az eladó által biztosított mintanyomtatványt, amely az általános szerződési feltételek mellékletét képezi. Az adásvételi szerződéstől való elállást a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy a jelen ÁSZF fejlécében megadott e-mail címére küldheti meg.

5.3 Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az általános szerződési feltételek 5.2 pontja értelmében a szerződés a kezdetektől fogva megszűnik. Az árut az elállástól számított tizennégy (14) napon belül vissza kell juttatni az eladónak.

5.4 Az általános szerződési feltételek 5.2 pontja szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzeszközöket a vevő elállásától számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti. Az eladó jogosult a vevő által nyújtott teljesítést már az áru visszaszolgáltatásakor vagy más módon is visszatéríteni, amennyiben a vevő ehhez hozzájárul, és ez a vevő számára nem jár többletköltséggel. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket mindaddig visszatéríteni a vevőnek, amíg a vevő az árut vissza nem szolgáltatja, vagy nem igazolja, hogy az árut elküldte.

5.5 Az áru vevő általi átvételéig az eladó bármikor jogosult elállni az adásvételi szerződéstől. Ebben az esetben az eladó a vételárat haladéktalanul, készpénzmentes átutalással visszatéríti a vevő által megjelölt bankszámlára.

5.6 Amennyiben az áruval együtt ajándékot is kap a vevő, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy amennyiben a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az adott ajándék tekintetében hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt a kapott ajándékot is visszaszolgáltatni az eladónak.

5.7 Az eladó a vételárral együtt az áru vevőhöz történő kiszállításának költségét is visszatéríti, mégpedig az eladó webáruházában a megrendelés napján feltüntetett legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben. Az elállás esetén az áru visszaküldésének költségeit a vevő maga viseli, és nem jogosult azok megtérítését követelni az eladótól.

5.8 Az ezen bekezdés szerinti elállás minden esetében a vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy az összeszerelésért vagy az emeletre történő felvitelért fizetett díjak nem képezik a szállítási költség részét, és nem kerülnek visszatérítésre.

5.9 A vevő tudomásul veszi, hogy a visszatérített vételár csökkenthető azzal az összeggel, amennyivel az áru értéke a vevő birtoklása alatt csökkent.

5.10 Abban az esetben, ha a vevő az árut vállalkozási tevékenységével vagy önálló foglalkozásának gyakorlásával összefüggésben vásárolja, a jelen cikk rendelkezései nem alkalmazandók.

6. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK

6.1 A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai és 2161–2174. §-ai).

6.2 Az eladó szavatolja a vevőnek, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Az eladó különösen szavatolja a vevőnek, hogy az áru átvételének időpontjában:

1. a) az áru rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellege és az általuk közzétett reklám alapján elvárt,
2. b) az áru alkalmas az eladó által megjelölt célra, vagy amire az ilyen típusú árukat általában használják,
3. c) az áru minősége vagy kivitelezése megfelel a megállapodott mintának vagy modellnek, amennyiben a minőséget vagy kivitelezést minta vagy modell alapján határozták meg,
4. d) az áru a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van,
5. e) az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak.

6.3 Az ezen cikkben foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az árura különösen akkor, ha:

1. a) a hiba már az átvételkor fennállt a terméken, és ezen hiba miatt vételárengedményben állapodtak meg,
2. b) a hiba szemmel látható, így érvényes, hogy a vevő a terméket a hibával együtt jóváhagyta,
3. c) a hibát a vevő okozta szakszerűtlen használattal, tárolással, helytelen karbantartással, a vevő beavatkozásával vagy mechanikai sérüléssel,
4. d) a hiba az eladó hatókörén kívül eső külső esemény következtében keletkezett,
5. e) a termék használatából eredő szokásos elhasználódásról van szó, nem pedig hibáról,
6. f) a termék használati és esztétikai értékei a hanyag használat következtében idő előtt kimerültek

6.4 A felhasznált anyagok természetes tulajdonságai (pl. csomók és fúrnérfelületek fatermékeknél, horganyzás, por- és szöszvonzás textilbevonatoknál, árnyékolás speciális kárpitoknál stb.) nem minősülnek az áru hibájának.

6.5 A hibás teljesítésből eredő jog nem illeti meg a vevőt, ha a vevő az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a hibát a vevő maga okozta.

6.6 Amennyiben az áru a vevő általi átvételkor nem felel meg a fent említett követelményeknek, a vevő jogosult hibátlan új áru szállítására, feltéve, hogy ez a dolog természetére tekintettel nem aránytalan. Ha a hiba csak az áru egy részét érinti, a vevő csak az adott rész cseréjét kérheti; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől és a teljes vételár visszatérítését kérheti. Ha azonban a hiba jellege miatt ez aránytalan, különösen, ha a hiba haladéktalanul orvosolható, a vevő jogosult a hiba ingyenes kijavítására.

6.7 Ha a vevő nem áll el a szerződéstől, vagy nem él a hibátlan új áru szállítására, az alkatrész cseréjére vagy a javításra vonatkozó jogával, ésszerű vételárengedményt kérhet. A vevő akkor is jogosult ésszerű vételárengedményre, ha az eladó nem tud hibátlan új árut szállítani, alkatrészt cserélni vagy az árut megjavítani, továbbá akkor is, ha az eladó nem orvosolja a hibát ésszerű időn belül, vagy ha az orvoslás jelentős nehézséget okozna a fogyasztónak.

6.8 Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt.

6.9 A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait az áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesítheti. Használt áru esetén a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határideje 12 hónapra rövidíthető; az ilyen határidő-rövidítést az eladó a hibás teljesítésből eredő kötelezettségekről szóló igazoláson vagy a bizonylaton feltünteti. A határidő lejárta után a hibákból eredő jogok az eladóval szemben nem érvényesíthetők, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg, vagy ha az eladó, illetve a gyártó a törvényi kötelezettségeken felül külön minőségi garanciát vállal.

6.10 A vevő köteles a hibás teljesítésből eredő jogait haladéktalanul érvényesíteni, miután észlelte az áru hibáját. Az eladó nem felel a kár mértékének növekedéséért, ha a vevő az árut a hiba ismeretében tovább használja. Ha a vevő jogosasan érvényesíti a hibát az eladóval szemben, a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határideje nem telik addig, amíg az áru javítás alatt áll, és a vevő azt nem tudja használni.

6.11 A vevő tudomásul veszi, hogy a reklamáció keretében történő árucsere esetén nem indul újra a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének határideje. A határidő a reklamált áru eredeti megvásárlásától számított 24 hónap elteltével jár le.

6.12 A hibákból eredő jogok érvényesítésére meghatározott határidő nem tekinthető a termék élettartamának; az élettartam eltérhet a termék tulajdonságaitól, karbantartásától, a használat helyességétől és intenzitásától, illetve a vevő és az eladó közötti megállapodástól függően.

6.13 Abban az esetben, ha a vevő az árut vállalkozási tevékenységével vagy önálló foglalkozásának gyakorlásával összefüggésben vásárolja, a jelen cikk rendelkezései nem alkalmazandók, és a törvényi szabályozás irányadó. Szerződéses jótállás ilyen esetben nem jön létre a vevővel.

7. A REKLAMÁCIÓ BENYÚJTÁSA

7.1 A vevő jogosult reklamációt benyújtani az eladónál annak bármely telephelyén, ahol a reklamáció fogadása az értékesített árukínálatra tekintettel lehetséges, illetve az eladó székhelyén vagy üzleti tevékenységének helyszínén.

7.2 Az eladó biztosítja a reklamációk fogadására feljogosított munkatárs jelenlétét a teljes nyitvatartási idő alatt. A reklamáció érvényesíthető továbbá az eladó által kiadott igazoláson, nyugtán vagy jótállási jegyen megjelölt személynél is, amennyiben a megjelölt személy az eladó telephelyén vagy a vevőhöz közelebbi helyszínen található.

7.3 A vevő köteles igazolni, hogy jogosult a reklamáció benyújtására, különösen a vásárlás dátumának igazolásával, a bizonylat, a hibás teljesítésből eredő kötelezettségekről szóló igazolás, a jótállási jegy bemutatásával, vagy más hitelt érdemlő módon.

7.4 A vevő nem jogosult reklamációt benyújtani olyan hiba miatt, amelyet korábban már kifogásoltak, amennyiben arra vonatkozóan ésszerű vételárengedményt kaptak.

7.5 Amennyiben a jogérvényesítés a fogyasztó számára jelentős nehézséget okozna, különösen azért, mert a dolog szokásos módon nem szállítható el a reklamáció helyszínére, vagy ha az áru be van építve, illetve ingatlan részét képezi, az eladó a hibát a vevővel történt egyeztetés alapján vagy a helyszínen, vagy más módon vizsgálja meg. A vevő ilyen esetben köteles az eladóval az आवश्यक együttműködést biztosítani.

7.6 Abban az esetben, ha a vevő az árut vállalkozási tevékenységével vagy önálló foglalkozásának gyakorlásával összefüggésben vásárolja, a jelen cikk rendelkezései nem alkalmazandók.

8. A REKLAMÁCIÓ ELBÍRÁLÁSA

8.1 Az eladó köteles a reklamációról azonnal, összetettebb esetekben három munkanapon belül dönteni. Ebbe a határidőbe nem számít bele a hiba szakmai megítéléséhez szükséges idő. Az eladó köteles a vevő részére írásos igazolást kiállítani, amelyben feltünteti a reklamáció benyújtásának dátumát és helyét, a kifogásolt hiba jellemzőit, a vevő által kért rendezési módot, valamint azt, hogy a vevőt miként tájékoztatják a reklamáció elbírálásáról. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell rendezni, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb határidőben állapodik meg. E határidő eredménytelen eltelte a szerződés lényeges megszegésének minősül. E határidők futásának feltétele, hogy a fogyasztó a reklamáció rendezéséhez az eladó részére a szükséges együttműködést biztosítsa, különösen, hogy lehetővé tegye az eladó számára a reklamált áru megvizsgálását.

8.2 Az eladó köteles a reklamáció rendezésének módját és annak időtartamát írásban igazolni a vevőnek.

8.3 A vevő az eladó hozzájárulása nélkül nem jogosult a reklamáció már kiválasztott rendezési módját megváltoztatni, kivéve azt a helyzetet, amikor a választott megoldás nem valósítható meg.

8.4 A vevő köteles a reklamált árut legkésőbb a reklamáció rendezésének határidejétől számított 30 napon belül átvenni. Ezen időpont után az eladó jogosult ésszerű tárolási díjat felszámítani, vagy az árut a vevő számlájára önhatalmúlag értékesíteni. Erről az eljárásról az eladó köteles a vevőt előzetesen tájékoztatni, és az áru átvételére megfelelő póthatáridőt biztosítani.

8.5 Vállalkozóként eljáró vevő esetén a jelen cikk rendelkezései nem alkalmazandók. Ilyen esetben a reklamáció elintézésének határideje 6 hónap.

9. SZERZŐDÉSES MINŐSÉGI GARANCIA

9.1 Amennyiben az eladó a törvényi kötelezettségein felül minőségi garanciát vállalt, annak érvényesítésére a jelen ÁSZF fenti rendelkezései irányadóak, kivéve, ha a hibás teljesítésből eredő kötelezettségekről szóló igazolás (jótállási jegy) vagy a szerződés másként rendelkezik.

10. A REKLAMÁCIÓ KÖLTSÉGEI ÉS A VITÁK RENDEZÉSE

10.1 Amennyiben a reklamációt jogosnak ismerik el, a fogyasztónak minősülő vevő jogosult a jogérvényesítéssel összefüggésben célszerűen felmerült költségeinek megtérítésére. Az eladó a reklamáció időtartama alatt cserekészüléket vagy csereárut nem biztosít.

10.2 Amennyiben az eladó a reklamációt mint alaptalant elutasítja, a vevő – vagy a felek közös megegyezése alapján mindkét fél – igazságügyi szakértőhöz fordulhat, és független szakértői véleményt kérhet a hiba megítéléséhez.

10.3 Amennyiben az eladó és a vevő között nem jön létre megállapodás, a vevő a meglévő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezési rendszereihez, vagy az illetékes bírósághoz fordulhat. Ilyen esetben a fogyasztónak minősülő vevő felveheti a kapcsolatot egy bíróságon kívüli vitarendezési testülettel, mint amilyen például a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (Česká obchodní inspekce). A bíróságon kívüli vitarendezésről további információkat az eladó a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség honlapján talál: http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

10.4 A fogyasztói panaszok bíróságon kívüli intézését az eladó a fejlécben megadott e-mail címen keresztül biztosítja. A vevő panaszának elintézéséről szóló tájékoztatást az eladó a vevő e-mail címére küldi meg.

10.5 Az eladó a vevővel szemben nem áll semmilyen, a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerinti magatartási kódex hatálya alatt.

10.6 Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelőség (Česká obchodní inspekce) illetékes (székhely: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, honlap: http://www.coi.cz).

10.7 Az eladó vállalkozói engedély alapján jogosult az áru értékesítésére. A vállalkozási ellenőrzést hatáskörében az illetékes vállalkozási hivatal végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal látja el. A Cseh Kereskedelmi Felügyelőség meghatározott körben többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992 Sb. sz. törvény betartását felügyeli.

10.8 A vevő ezáltal magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.

11. ELEKTRONIKUS ÉRTÉKESÍTÉSI NYILVÁNTARTÁS (EET)

11.1 Az értékesítési nyilvántartásról szóló törvény értelmében az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek. Egyúttal köteles a kapott bevételt online regisztrálni az adóhatóságnál; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

12. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

12.1 A vevő az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.

12.2 A vevő tudomásul veszi, hogy az áruház webes felületét alkotó szoftverek és egyéb összetevők (beleértve a kínált áruk fotóit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A vevő vállalja, hogy nem végez olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik személyek számára a szoftverek vagy az áruház webes felületét alkotó egyéb összetevők jogosulatlan beavatkozását vagy jogosulatlan felhasználását.

12.3 A vevő az áruház webes felületének használata során nem jogosult olyan mechanizmusok, szoftverek vagy egyéb eljárások alkalmazására, amelyek negatív hatással lehetnek az áruház webes felületének működésére. A webes felület csak olyan mértékben használható, amely nem sérti az eladó többi ügyfelének jogait, és összhangban van annak rendeltetésével.

12.4 A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem felel a weboldalba történő harmadik fél általi beavatkozásokból vagy a weboldal nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért.

13. A KÁRTÉRÍTÉS SZERZŐDÉSES KORLÁTOZÁSA

13.1 Amennyiben a vevő az adásvételi szerződés megkötésekor vállalkozási tevékenysége keretében jár el, az ebből a szerződésből eredő esetleges kártérítési igényt az eladó – a mindenkor hatályos Kereskedelmi Törvénykönyv 386. §-a értelmében – a megvásárolt áru vételárának összegére korlátozza.

14. SZERZŐDÉSES KÖTBÉR

14.1 Ezen cikk rendelkezései kizárólag azokra az esetekre vonatkoznak, amikor a vevő az adásvételi szerződés megkötésekor vállalkozási tevékenysége keretében, üzleti tevékenységével összefüggésben vagy önálló foglalkozásának gyakorlása körében jár el.

14.2 A vevő vételár-fizetési késedelme esetén a felek a vételár napi 1%-ának megfelelő mértékű szerződéses kötbérben állapodnak meg a késedelem minden napjára vonatkozóan. Ezt a kötbérmértéket mindkét szerződő fél a körülményekhez képest méltányosnak tekinti.

14.3 A vevő áruátvételi késedelme esetén a felek a vételár napi 1%-ának megfelelő mértékű szerződéses kötbérben állapodnak meg a késedelem minden napjára vonatkozóan. Ezt a kötbérmértéket mindkét szerződő fél a körülményekhez képest méltányosnak tekinti.

14.4 A fent említett szerződéses kötbérekre vonatkozóan érvényes, hogy a szerződéses kötbér megfizetése nem szünteti meg a szerződésszegő fél kártérítési kötelezettségét, amelyet a szerződésszegő fél a szerződéses kötbéren felül, teljes mértékben köteles megfizetni.

14.5 A szerződéses kötelezettségszegés miatti kötbér érvényesítése nem zárja ki a szerződéstől való elállás jogát.

14.6 Bármely szerződő fél által kapott kifizetés először az összes szankciós jellegű tartozás, különösen a szerződéses kötbér megfizetésére szolgál, miközben az így fizetett szankciós összegek sorrendjét azok keletkezési ideje határozza meg (a korábbi keletkezésű szankciós tartozás élvez elsőbbséget).

14.7 A szerződéses kötbér annak elszámolásáról szóló értesítés vevőhöz történő kézbesítésétől számított hét napon belül esedékes.

15. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

15.1 A természetes személy vevő személyes adatainak védelmét a személyes adatok védelméről szóló, módosított 101/2000 Sb. sz. törvény biztosítja.

15.2 A vevő hozzájárul az alábbi személyes adatainak kezeléséhez: titulus, családi és utónév, lakcím, azonosító szám (IČO), adószám (DIČ), e-mail cím, telefonszám és bankszámlaszám (a továbbiakban együttesen: „személyes adatok”).

15.3 A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a személyes adatait az adásvételi szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése, valamint a felhasználói fiók vezetése céljából kezelje. Amennyiben a vevő másként nem rendelkezik, hozzájárul a személyes adatok eladó általi kezeléséhez tájékoztatók és üzleti közlemények küldése céljából is. A személyes adatok jelen cikk szerinti teljes körű kezeléséhez való hozzájárulás nem feltétele az adásvételi szerződés megkötésének.

15.4 Az eladó a vevő személyes adatainak kezelésével harmadik személyt, mint adatfeldolgozót bízhat meg. Az árut szállító személyeken kívül az eladó a vevő előzetes hozzájárulása nélkül nem adja át a személyes adatokat harmadik személynek.

15.5 A személyes adatok kezelése határozatlan ideig történik. A személyes adatok kezelése elektronikus formában, automatizált módon, vagy nyomtatott formában, nem automatizált módon történik.

15.6 A vevő megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak, és tájékoztatást kapott arról, hogy a személyes adatok megadása önkéntes.

15.7 Amennyiben a vevő úgy véli, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó a személyes adatait a magánélet védelmével vagy a törvénnyel ellentétes módon kezeli, különösen ha az adatok pontatlanok az adatkezelés céljára tekintettel, magyarázatot kérhet az eladótól vagy az adatfeldolgozótól, és kérheti a kialakult állapot megszüntetését. Ez különösen az adatok zárolását, javítását, kiegészítését vagy törlését jelentheti. Ha a vevő kérelme megalapozott, az eladó vagy az adatfeldolgozó haladéktalanul megszünteti a hibás állapotot. Ha az eladó vagy az adatfeldolgozó nem tesz eleget a kérelemnek, a vevő közvetlenül a Személyes Adatvédelmi Hivatalhoz fordulhat.

15.8 Ha a vevő tájékoztatást kér személyes adatainak kezeléséről, az eladó köteles ezt az információt megadni. Az eladó jogosult ezért a tájékoztatásért az információ átadásához szükséges költségeket meg nem haladó mértékű, ésszerű ellentételezést kérni.

15.9 A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó az áruival, szolgáltatásaival vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat, valamint üzleti közleményeket küldjön a vevő e-mail címére.

16. ÜZLETI KÖZLEMÉNYEK KÜLDÉSE ÉS COOKIE-K TÁROLÁSA

16.1 A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó az áruival, szolgáltatásaival vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat küldjön a vevő e-mail címére, SMS üzeneteket a vevő telefonszámára, valamint üzleti közleményeket az e-mail címére.

16.2 A vevő hozzájárul az úgynevezett cookie-k (sütik) tárolásához a számítógépén. Amennyiben a vásárlás a weboldalon elvégezhető és az eladó kötelezettségei teljesíthetők anélkül, hogy cookie-k kerülnének tárolásra a vevő számítógépén, a vevő bármikor visszavonhatja az előző mondat szerinti hozzájárulását.

17. KÖVETELÉSEK ENGEDMÉNYEZÉSE ÉS BESZÁMÍTÁSA

17.1 A vevő az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a jelen szerződés alapján az eladóval szemben fennálló bármely követelését harmadik személyre engedményezni vagy zálogba adni.

17.2 A vevő nem jogosult az eladóval szembeni követelését az eladó vevővel szembeni követelésébe beszámítani.

17.3 Abban az esetben, ha a vevő az árut nem vállalkozási tevékenysége keretében vagy önálló foglalkozásának gyakorlása körében vásárolja, a jelen cikk rendelkezései nem alkalmazandók.

18. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

18.1 Az adásvételi szerződés kizárólag teljesítéssel, a felek megállapodásával vagy a szerződéstől való elállással szüntethető meg.

18.2 A jelen szerződés lényeges megszegésének, amely elállásra ad okot, a szerződő felek különösen a vevő alábbi kötelezettségszegéseit tekintik (amennyiben a vevő vállalkozóként jár el):

1. a) a vevő bármilyen késedelme az áru átvételével
2. b) a vevő bármilyen késedelme a vételár megfizetésével

19. KÉZBESÍTÉS

19.1 Eltérő megállapodás hiányában az adásvételi szerződéssel kapcsolatos minden levelezést írásban kell kézbesíteni a másik félnek; e-mailben, személyesen vagy ajánlott postai küldeményként (a feladó választása szerint). A vevő részére a megrendelésben megadott e-mail címre történik a kézbesítés.

19.2 Az üzenet kézbesítettnek minősül:

1. a) e-mailben történő kézbesítés esetén az átvétel pillanatában, amennyiben az átvételt a címzett elektronikus úton visszaigazolja a feladónak
2. b) személyes vagy postai szolgáltató útján történő kézbesítés esetén az üzenet legkésőbb a feladástól számított harmadik munkanapon kézbesítettnek tekintendő, ideértve a küldemény átvételének megtagadását is, ha a címzett (vagy az átvételre jogosult személy) megtagadja a küldemény átvételét.
3. c) SMS-ben történő értesítés esetén a címzett általi átvételről szóló visszaigazolásnak a feladó telefonjára történő megérkezésekor

19.3 Az eladó a fentieken túlmenően kifejezetten jogosult az adásvételi szerződésből eredő jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatos intézkedéseket a vevővel folytatott **hangalapú telefonhívás útján megtenni, amennyiben ehhez a vevő minden egyes esetben kifejezetten hozzájárul.**

20. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

20.1 Amennyiben az adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.

20.2 Amennyiben az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy az általános szerződési feltételek módosításai és kiegészítései írásos formát igényelnek.

20.3 Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja.

20.4 Az általános szerződési feltételek 1. számú mellékletét az adásvételi szerződéstől való elálláshoz szükséges mintanyomtatvány képezi.

20.5 Az eladó elérhetőségei a jelen általános szerződési feltételek fejlécében megadott adatok.

---

---

Cég székhelye: