Termeni și condiții

Operatorul site-ului, sediul social al companiei:

Compania: PK Technik s.r.o.
Sediu: Holečkova 799/99, 150 00, Praha 5, Republica Cehă
Cod de identificare (IČ): 24200247
Cod de înregistrare fiscală (DIČ): CZ24200247, plătitor de TVA
Înregistrată în Registrul Comerțului administrat de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosar 188025, 6.1.2012

---

---

Ridicarea personală a bunurilor este posibilă la cele 3 sucursale ale noastre

1) Sucursala centrală Praga vest - Hřebeč lângă Kladno:

PK Technik s.r.o.
Buštěhradská 453
273 45 Hřebeč 
la 5 km de aeroportul Václav Havel - direcția Kladno 

info@pktechnik-trailers.com, +420 775 551 000

Program de lucru: LU-VI 8:00-12:00 / 13:00-17:00

---

2) Sucursala Plzeň - Chocenice:

PK Technik s.r.o.
Chocenice 151
336 01 Chocenice

plzen@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 361  

Program de lucru: LU-VI 8:00-12:00 / 13:00-17:00 

---

3) Sucursala Doksy - Česká Lípa:

PK Technik s.r.o.
Jiráskova 912
47201 Doksy

doksy@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 604

Program de lucru: LU-VI 8:00-12:00 / 13:00-17:00

---

---

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

1.1 Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termeni și condiții”) ai vânzătorului menționat mai sus (denumit în continuare „vânzător”) reglementează, în conformitate cu prevederile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Codul Civil (denumit în continuare „Codul Civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante apărute în legătură cu sau în baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contract de vânzare-cumpărare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător”), inclusiv prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe pagina web https://www.pktechnik-trailers.com (denumită în continuare „pagină web”), prin intermediul interfeței paginii web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).

1.2 Prevederile care derogă de la termenii și condițiile generale pot fi negociate în contractul de vânzare-cumpărare. Prevederile divergente din contractul de vânzare-cumpărare prevalează asupra prevederilor termenilor și condițiilor.

1.3 Prevederile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și termenii și condițiile sunt întocmite în limba cehă. Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încheiat în limba cehă.

1.4 Vânzătorul poate modifica sau completa textul termenilor și condițiilor. Această prevedere nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

1.5 Prevederile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că, înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare, a luat la cunoștință acești termeni și condiții, precum și procedura de reclamație a vânzătorului, și că este de acord cu acestea fără rezerve, în versiunea valabilă și în vigoare la momentul trimiterii comenzii.

2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

2.1 Toate prezentările de bunuri plasate în interfața web a magazinului au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste bunuri. Prevederile § 1732 alin. 2 din Codul Civil nu se aplică.

2.2 Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv indicarea prețurilor pentru fiecare produs în parte. Prețurile bunurilor sunt indicate inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele conexe. Prețurile bunurilor rămân valabile atâta timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare-cumpărare în condiții negociate individual.

2.3 Fotografiile bunurilor au doar caracter ilustrativ, care poate fi, de asemenea, puternic distorsionat de proprietățile de afișare ale monitorului. Aspectul, dimensiunile și culoarea bunurilor de la producător pot prezenta mici diferențe nesemnificative față de prezentare, pe care vânzătorul nu le poate influența.

2.4 Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile legate de plată, ambalare și livrarea bunurilor.

2.5 Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:

1. a) bunurile comandate (cumpărătorul „introduce” bunurile comandate în coșul de cumpărături electronic al interfeței web a magazinului),
2. b) metoda de plată a prețului de achiziție al bunurilor, datele despre metoda de livrare solicitată a bunurilor comandate și
3. c) informații despre costurile legate de livrarea bunurilor (denumite în continuare împreună „comanda”).

2.6 Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse în comandă, inclusiv având posibilitatea de a identifica și corecta erorile apărute în timpul introducerii datelor în comandă. Cumpărătorul trimite comanda vânzătorului făcând clic pe butonul „Trimite comanda”. Datele menționate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul va confirma primirea acesteia cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în interfața de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).

2.7 Vânzătorul este întotdeauna îndreptățit, în funcție de natura comenzii (cantitatea de bunuri, valoarea prețului de achiziție, costurile de transport estimate), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).

2.8 Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin livrarea acceptării comenzii (acceptare), care este trimisă cumpărătorului de către vânzător prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului.

2.9 Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costuri de conexiune la internet, costuri pentru apeluri telefonice) sunt suportate de către cumpărător, aceste costuri nediiferind de tariful de bază.

3. PREȚUL BUNURILOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

3.1 Prețul bunurilor și eventualele costuri legate de livrarea bunurilor conform contractului de vânzare-cumpărare pot fi achitate de către cumpărător vânzătorului prin următoarele metode:

1. a) în numerar la ridicarea bunurilor la locul stabilit de cumpărător în comandă
2. b) în numerar la punctul de lucru al vânzătorului
3. c) prin transfer bancar în contul vânzătorului menționat în antet (denumit în continuare „contul vânzătorului”): în cazul plății prin această metodă, cumpărătorului i se vor factura costuri rezonabile corespunzătoare cheltuielilor vânzătorului legate de livrarea bunurilor, conform metodei de transport și plății selectate în comandă.
4. d) fără numerar prin card bancar
5. e) fără numerar prin intermediul portalului GoPay

3.2 Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în cuantumul agreat. Dacă nu se specifică altfel în mod expres, prin preț de achiziție se înțeleg în continuare și costurile legate de livrarea bunurilor.

3.3 De regulă, vânzătorul nu solicită cumpărătorului un avans sau altă plată similară. Aceasta nu aduce atingere prevederilor termenilor și condițiilor privind obligația de a achita prețul de achiziție al bunurilor în avans. Cu toate acestea, vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata unui avans rezonabil în cazul în care bunurile comandate sunt:

1. a) realizate sau modificate la comandă
2. b) disponibilitatea bunurilor este marcată altfel decât „în stoc”
3. c) este vorba despre o cantitate mai mare decât cea obișnuită dintr-un singur tip de produs

3.4 În cazul plății în numerar sau în cazul plății ramburs, prețul de achiziție este scadent la recepția bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar (plată în avans - factură proformă), prețul de achiziție este scadent în termen de 7 zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

3.5 În cazul plății prin transfer bancar, obligația cumpărătorului de a achita prețul de achiziție este considerată îndeplinită în momentul creditării sumei respective în contul vânzătorului.

3.6 Vânzătorul are dreptul ca, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă suplimentar comanda, să solicite achitarea întregului preț de achiziție înainte de expedierea bunurilor către cumpărător. Prevederile § 2119 alin. 1 din Codul Civil nu se aplică.

3.7 Eventualele reduceri de preț oferite de vânzător cumpărătorului nu pot fi cumulate.

3.8 Dacă este obișnuit în relațiile comerciale sau dacă este stabilit prin reglementări legale general obligatorii, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal (factură) pentru plățile efectuate în baza contractului de vânzare-cumpărare. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Vânzătorul va emite documentul fiscal cumpărătorului după achitarea prețului bunurilor și îl va trimite împreună cu bunurile sau în format electronic la adresa de e-mail a cumpărătorului.

3.9 În cazul în care cumpărătorul întârzie recepția bunurilor, vânzătorul are dreptul, după ce a notificat demonstrabil cumpărătorul și i-a acordat un nou termen rezonabil de recepție, să vândă bunurile într-un mod adecvat după expirarea acestui termen.
Vânzătorul este îndreptățit să compenseze din veniturile obținute din vânzare costurile de depozitare în cuantum de 1% din prețul de achiziție al bunurilor pe zi, precum și costurile livrării eșuate din cauza lipsei de cooperare a cumpărătorului, în cuantumul strict necesar.

3.10 Transportul la etaj și montajul bunurilor nu sunt incluse în prețul de achiziție și trebuie, eventual, negociate individual.

4. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA BUNURILOR

4.1 În cazul în care metoda de transport este convenită pe baza unei cerințe speciale a cumpărătorului, acesta suportă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de această metodă de transport.

4.2 Dacă, conform contractului de vânzare-cumpărare, vânzătorul este obligat să livreze bunurile la locul stabilit de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să recepționeze bunurile la livrare.

4.3 La recepția bunurilor, cumpărătorul este întotdeauna obligat să verifice integritatea ambalajelor și completitudinea livrării, iar în cazul oricăror defecte, să notifice imediat transportatorul. În cazul constatării unei deteriorări a ambalajului care indică o intervenție neautorizată asupra coletului sau a unei stări a bunurilor care contravine celor menționate mai sus, cumpărătorul se angajează să nu accepte coletul de la transportator și să informeze imediat vânzătorul despre acest refuz și motivele acestuia.

4.4 În termen de o zi de la recepția bunurilor, cumpărătorul este întotdeauna obligat să verifice:

1. a)  integritatea ambalajelor bunurilor
2. b)  starea bunurilor (în special elementele din sticlă și alte elemente fragile) și, în cazul oricăror defecte evidente, să notifice vânzătorul în termenul menționat.

4.5 Reclamația ulterioară privind caracterul incomplet sau deteriorarea exterioară a coletului nu privează cumpărătorul de dreptul de a invoca defectele, dar oferă vânzătorului posibilitatea de a demonstra că defectul nu exista pe bunuri în momentul recepției de către consumator.

4.6 Dacă cumpărătorul achiziționează bunurile în legătură cu obiectul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale, se aplică regula conform căreia răspunderea obiectivă a vânzătorului pentru întârziere este exclusă în caz de forță majoră, care include și oprirea activității din motive operaționale la vânzător, condiții meteorologice, probleme tehnice de transport sau neîndeplinirea obligațiilor de către un subcontractant al vânzătorului.

4.7 În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a bunurilor sau livrarea într-un alt mod decât cel menționat în comandă, cumpărătorul este obligat să achite costurile legate de livrarea repetată, respectiv costurile legate de cealaltă modalitate de livrare.

4.8 În cadrul transportului este inclusă livrarea bunurilor la adresa convenită, nu și montajul sau transportul la etaj, acestea trebuind negociate individual conform articolului anterior. În cadrul montajului negociat individual este inclusă doar asamblarea bunurilor, nu și poziționarea lor exactă într-o anumită parte a spațiului sau conectarea la instalații ori la rețeaua electrică.

4.9 Cumpărătorul este responsabil pentru accesibilitatea rutieră a locului ales; dacă drumul de acces către locul de livrare nu este practicabil și livrarea este deci obiectiv imposibilă, de exemplu din cauza vremii nefavorabile, acesta are obligația de a avertiza vânzătorul în avans la planificarea transportului și, totodată, este de acord cu prelungirea termenului de livrare.

4.10 Vânzătorul nu este responsabil pentru eventuala imposibilitate de a trece bunurile prin ușile de acces. Cumpărătorul este obligat să se informeze despre dimensiunile bunurilor comandate la momentul achiziției.

4.11 Dacă cumpărătorul anulează termenul planificat de livrare a bunurilor fără motive serioase sau fără un acord prealabil scris, acesta este obligat să despăgubească vânzătorul pentru prejudiciul suferit ca urmare a acestei anulări, chiar dacă o face înainte de termenul de livrare convenit inițial, dacă vânzătorul a suportat deja costurile menționate mai sus în legătură cu livrarea.

5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

5.1 Cumpărătorul ia la cunoștință că, în conformitate cu prevederile § 1837 din Codul Civil, nu se poate retrage, printre altele:

1. a) de la contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea de bunuri care au fost modificate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana acestuia,
2. b) de la contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea de bunuri perisabile,
3. c) de la contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea de bunuri care au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri după livrare,
4. d) de la contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea de bunuri în ambalaj sigilat, pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care nu pot fi returnate din motive de igienă
5. e) de la contractul de vânzare-cumpărare privind livrarea unei înregistrări audio sau video ori a unui program informatic, dacă a fost deteriorat ambalajul original al acestora.

5.2 În cazul în care nu este vorba despre situațiile menționate mai sus în acest articol sau despre un alt caz în care nu se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu prevederile § 1829 alin. 1 din Codul Civil, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare în termen de paisprezece (14) zile de la recepția bunurilor; în cazul în care obiectul contractului de vânzare-cumpărare constă în mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge de la data recepției ultimei livrări de bunuri. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare trebuie trimisă vânzătorului în termenul menționat în propoziția anterioară. Pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate utiliza formularul tipizat pus la dispoziție de vânzător, care constituie o anexă la termeni și condiții. Cumpărătorul poate trimite retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, printre altele, la adresa punctului de lucru al vânzătorului sau la adresa de e-mail a vânzătorului menționată în antetul acestor TCG.

5.3 În cazul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare conform art. 5.2 din termeni și condiții, contractul de vânzare-cumpărare se anulează de la bun început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea din contract.

5.4 În cazul retragerii din contract conform art. 5.2 din termeni și condiții, vânzătorul va returna fondurile primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la retragerea cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare. De asemenea, vânzătorul este îndreptățit să returneze prestația furnizată de cumpărător chiar în momentul returnării bunurilor de către cumpărător sau în alt mod, dacă cumpărătorul este de acord cu acest lucru și nu implică costuri suplimentare pentru cumpărător. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să returneze fondurile primite înainte ca cumpărătorul să îi returneze bunurile sau să dovedească faptul că a trimis bunurile.

5.5 Până în momentul recepției bunurilor de către cumpărător, vânzătorul este îndreptățit să se retragă oricând din contractul de vânzare-cumpărare. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului prețul de achiziție fără întârzieri nejustificate, prin transfer bancar în contul specificat de cumpărător.

5.6 Dacă împreună cu bunurile se oferă cumpărătorului un cadou, contractul de donație între vânzător și cumpărător este încheiat cu condiția rezolutorie că, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, contractul de donație privind acel cadou își pierde valabilitatea, iar cumpărătorul este obligat să returneze vânzătorului, împreună cu bunurile, și cadoul oferit.

5.7 Vânzătorul va returna cumpărătorului, împreună cu prețul de achiziție, și costul transportului bunurilor către cumpărător, în cuantumul corespunzător celei mai ieftine modalități de livrare oferite pe e-shop-ul vânzătorului la data comenzii. Costurile de transport pentru returnarea bunurilor de către cumpărător în cazul retragerii din contract sunt suportate de către cumpărător, acesta neavând dreptul de a solicita rambursarea lor de către vânzător.

5.8 În toate cazurile de retragere conform acestui alineat, cumpărătorul ia la cunoștință în mod expres că plățile pentru montaj sau transportul la etaj nu fac parte din costul de transport și nu vor fi returnate cumpărătorului.

5.9 Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că prețul de achiziție returnat poate fi diminuat cu valoarea cu care s-a redus valoarea bunurilor în perioada în care au fost în posesia cumpărătorului.

5.10 În cazul în care cumpărătorul achiziționează bunurile în legătură cu obiectul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale, niciuna dintre prevederile acestui articol nu se aplică.

6. DREPTURI PRIVIND PRESTAȚIA DEFECTUOASĂ

6.1 Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile rezultate din prestația defectuoasă sunt reglementate de reglementările generale obligatorii relevante (în special prevederile § 1914 - 1925, § 2099 - 2117 și § 2161 - 2174 din Codul Civil).

6.2 Vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului pentru faptul că bunurile nu prezintă defecte la recepție. În special, vânzătorul răspunde în fața cumpărătorului că, în momentul în care cumpărătorul a recepționat bunurile:

1. a) bunurile au caracteristicile convenite de părți, iar în lipsa unui acord, au acele caracteristici pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau la care cumpărătorul se aștepta având în vedere natura bunurilor și pe baza publicității realizate de aceștia,
2. b) bunurile sunt adecvate scopului pe care vânzătorul îl indică pentru utilizarea lor sau pentru care bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,
3. c) bunurile corespund din punct de vedere calitativ sau al execuției cu eșantionul sau modelul convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată conform eșantionului sau modelului convenit,
4. d) bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
5. e) bunurile respectă cerințele reglementărilor legale.

6.3 Prevederile menționate în acest articol nu se aplică bunurilor în special atunci când:

1. a) defectul exista pe obiect în momentul recepției și pentru un astfel de defect a fost convenită o reducere a prețului de achiziție,
2. b) defectul este evident și, prin urmare, se consideră că clientul a acceptat bunurile chiar și cu defect,
3. c) defectul este cauzat de cumpărător și a apărut prin utilizare incorectă, depozitare necorespunzătoare, întreținere inadecvată, intervenția cumpărătorului sau deteriorare mecanică,
4. d) defectul a apărut ca urmare a unui eveniment extern în afara influenței vânzătorului,
5. e) este vorba despre uzura normală a bunurilor cauzată de utilizarea acestora, nu despre un defect,
6. f) valorile de utilizare și estetice ale bunurilor au fost epuizate prematur printr-o utilizare neglijentă a bunurilor.

6.4 Caracteristicile naturale ale materialelor utilizate (de exemplu, nodurile și furnirul la produsele din lemn, galvanizarea, aderența prafului și a scamelor la husele textile, umbrele de lumină la husele de tapițerie specifice etc.) nu constituie defecte ale bunurilor.

6.5 Cumpărătorul nu are dreptul la reclamație privind prestația defectuoasă dacă, înainte de recepția bunului, a știut că acesta prezintă un defect sau dacă cumpărătorul a cauzat defectul personal.

6.6 În cazul în care bunurile nu corespund cerințelor menționate mai sus în momentul recepției de către cumpărător, acesta are dreptul la livrarea unor bunuri noi, fără defecte, cu condiția ca acest lucru să nu fie disproporționat față de natura bunului. Dacă defectul vizează doar o componentă a bunului, cumpărătorul poate solicita doar înlocuirea acelei componente; dacă acest lucru nu este posibil, se poate retrage din contract și poate solicita rambursarea integrală a prețului de achiziție. Dacă însă, având în vedere natura defectului, măsura este disproporționată, în special dacă defectul poate fi înlăturat fără întârzieri nejustificate, cumpărătorul are dreptul la înlăturarea gratuită a defectului.

6.7 Dacă cumpărătorul nu se retrage din contract sau nu își exercită dreptul la livrarea unor bunuri noi fără defecte, la înlocuirea unei componente sau la reparare, acesta poate solicita o reducere rezonabilă a prețului de achiziție. Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă și în cazul în care vânzătorul nu poate livra bunuri noi fără defecte, nu poate înlocui componenta acestora sau nu poate repara bunurile, precum și în cazul în care vânzătorul nu remediază situația într-un termen rezonabil sau dacă remedierea ar cauza dificultăți considerabile consumatorului.

6.8 Dacă defectul apare în termen de șase luni de la recepție, se consideră că bunurile au fost defecte încă de la recepție.

6.9 Cumpărătorul își poate exercita drepturile rezultate din prestația defectuoasă în termen de 24 de luni de la recepția bunurilor. Pentru bunurile uzate, termenul de exercitare a drepturilor poate fi redus la 12 luni; o astfel de reducere a termenului va fi menționată de vânzător în confirmarea obligațiilor privind prestația defectuoasă sau pe documentul de vânzare. După expirarea termenului, dreptul privind defectele nu mai poate fi exercitat în fața vânzătorului, cu excepția cazului în care părțile contractante convin altfel sau dacă vânzătorul ori producătorul oferă o garanție specială de calitate peste cadrul obligațiilor sale legale.

6.10 Cumpărătorul este obligat să își exercite drepturile rezultate din prestația defectuoasă fără întârzieri nejustificate după ce constată că bunurile prezintă un defect. Vânzătorul nu răspunde pentru extinderea daunelor dacă cumpărătorul utilizează bunurile deși are cunoștință de defect. Dacă cumpărătorul invocă defectul în mod justificat în fața vânzătorului, termenul pentru exercitarea drepturilor nu curge pe perioada în care bunurile sunt în reparație și cumpărătorul nu le poate utiliza.

6.11 Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că, în cazul înlocuirii bunurilor în cadrul soluționării unei reclamații, nu începe să curgă un nou termen pentru exercitarea drepturilor rezultate din prestația defectuoasă. Termenul expiră la 24 de luni de la recepția inițială a bunurilor reclamate.

6.12 Termenul pentru exercitarea drepturilor privind defectele nu poate fi considerat ca fiind durata de viață a bunurilor; aceasta variază în funcție de caracteristicile produsului, întreținerea acestuia, corectitudinea și intensitatea utilizării sau acordul dintre cumpărător și vânzător.

6.13 În cazul în care cumpărătorul achiziționează bunurile în legătură cu obiectul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale, prevederile acestui întreg articol nu se aplică, fiind valabile reglementările legale. Garanția contractuală pentru bunuri nu se negociază cu cumpărătorul în acest caz.

7. INVOCAREA DEFECTULUI (RECLAMAȚIA)

7.1 Cumpărătorul are dreptul de a depune o reclamație la vânzător, la oricare dintre punctele sale de lucru unde primirea reclamației este posibilă având în vedere sortimentul de bunuri vândute, eventual și la sediul social sau locul de desfășurare a activității.

7.2 Vânzătorul asigură prezența unui lucrător autorizat să primească reclamații pe parcursul întregului program de lucru. Reclamația poate fi depusă și la persoana desemnată în acest scop în confirmarea emisă de vânzător cumpărătorului, pe chitanță sau pe certificatul de garanție, dacă persoana desemnată se află la sediul vânzătorului sau într-un loc mai apropiat pentru cumpărător.

7.3 Cumpărătorul este obligat să dovedească faptul că are dreptul de a depune o reclamație, în special să ateste data achiziției, fie prin prezentarea documentului de vânzare, a confirmării obligațiilor vânzătorului privind prestația defectuoasă, a certificatului de garanție, sau prin alt mod credibil.

7.4 Cumpărătorul nu are dreptul de a reclama un defect care a fost invocat deja în trecut, dacă pentru acesta a fost oferită o reducere rezonabilă din prețul de achiziție.

7.5 Dacă exercitarea dreptului rezultat din defecte ar cauza dificultăți considerabile consumatorului, în special deoarece bunul nu poate fi transportat la locul reclamației prin mijloace obișnuite sau dacă este vorba despre bunuri montate ori care fac parte dintr-un imobil, vânzătorul va evalua defectul de comun acord cu cumpărătorul, fie la fața locului, fie prin alt mod. În acest caz, cumpărătorul este obligat să ofere vânzătorului cooperarea necesară.

7.6 În cazul în care cumpărătorul achiziționează bunurile în legătură cu obiectul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale, prevederile acestui întreg articol nu se aplică.

8. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIEI

8.1 Vânzătorul este obligat să decidă asupra reclamației imediat, în cazuri mai complexe în termen de trei zile lucrătoare. În acest termen nu se include perioada necesară pentru evaluarea de specialitate a defectului. Vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o confirmare scrisă, în care să specifice data și locul depunerii reclamației, caracteristicile defectului reclamat, modalitatea de soluționare a reclamației solicitată de cumpărător și modalitatea prin care cumpărătorul va fi informat despre soluționarea acesteia. Reclamația, inclusiv remedierea defectului, trebuie soluționată fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 30 de zile de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul convine cu cumpărătorul asupra unui termen mai lung. Expirarea inutilă a acestui termen este considerată o încălcare substanțială a contractului. O condiție pentru curgerea acestor termene este ca consumatorul să fi oferit vânzătorului cooperarea necesară solicitată pentru soluționarea reclamației, respectiv, în special, să fi permis vânzătorului să examineze bunurile reclamate.

8.2 Vânzătorul este obligat să confirme cumpărătorului în scris modalitatea de soluționare a reclamației și durata acesteia.

8.3 Cumpărătorul nu are dreptul să modifice modalitatea de soluționare a reclamației odată aleasă fără acordul vânzătorului, cu excepția situației în care modalitatea de soluționare aleasă de acesta nu poate fi realizată.

8.4 Cumpărătorul este obligat să ridice bunurile reclamate în termen de 30 de zile de la data la care reclamația ar fi trebuit să fie soluționată cel târziu; după această perioadă, vânzătorul are dreptul să factureze o taxă de depozitare rezonabilă sau să vândă bunurile pe contul cumpărătorului. Vânzătorul trebuie să avertizeze cumpărătorul în prealabil cu privire la această procedură și să îi acorde un termen suplimentar rezonabil pentru ridicarea bunurilor.

8.5 În cazul în care cumpărătorul achiziționează bunurile în legătură cu obiectul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale, prevederile acestui întreg articol nu se aplică. În acest caz, termenul pentru soluționarea reclamației este de 6 luni.

9. GARANȚIA CONTRACTUALĂ DE CALITATE

9.1 Dacă vânzătorul a oferit o garanție de calitate peste cadrul obligațiilor sale legale, exercitarea acesteia este reglementată de prevederile de mai sus ale acestor TCG, cu excepția cazului în care confirmarea obligațiilor vânzătorului privind prestația defectuoasă (certificatul de garanție) sau contractul prevede altceva.

10. COSTURILE RECLAMAȚIEI ȘI REZOLVAREA LITIGIILOR

10.1 Dacă reclamația este recunoscută ca fiind justificată, cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod util în legătură cu exercitarea dreptului său. Vânzătorul nu oferă bunuri de schimb pe durata soluționării reclamației.

10.2 În cazul în care vânzătorul respinge reclamația ca fiind nejustificată, cumpărătorul, sau ambele părți de comun acord, se pot adresa unui expert judiciar în domeniu și pot solicita întocmirea unei evaluări independente de specialitate a defectului.

10.3 În cazul în care nu se ajunge la un acord între cumpărător și vânzător, cumpărătorul se poate adresa sistemelor existente de soluționare alternativă a litigiilor de consum sau instanței competente. În acest caz, Cumpărătorul – consumator poate contacta entitatea de soluționare alternativă a litigiilor, care este, de exemplu, Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce). Mai multe informații despre soluționarea alternativă a litigiilor pot fi găsite de vânzător pe site-ul Inspecției Comerciale Cehe: http://www.coi.cz

10.4 Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin intermediul adresei electronice menționate în antet. Vânzătorul va trimite informații despre soluționarea reclamației cumpărătorului la adresa electronică a acestuia.

10.5 Vânzătorul nu este legat de niciun cod de conduită în relația cu cumpărătorul în sensul prevederilor § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul Civil.

10.6 Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum rezultate din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, cod de identificare: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz.

10.7 Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri în baza unei licențe comerciale. Controlul activității comerciale este efectuat în cadrul competenței sale de către oficiul de licențiere comercială relevant. Supravegherea domeniului protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Inspecția Comercială Cehă exercită, într-un domeniu definit, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorului, cu modificările ulterioare.

10.8 Cumpărătorul își asumă prin prezenta riscul schimbării circumstanțelor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul Civil.

11. EVIDENȚA ELECTRONICĂ A ÎNCASĂRILOR (EET)

11.1 Conform legii privind evidența încasărilor, vânzătorul este obligat să emită cumpărătorului o chitanță. Totodată, este obligat să înregistreze online încasarea primită la administratorul fiscal; în cazul unei defecțiuni tehnice, atunci cel târziu în termen de 48 de ore.

12. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

12.1 Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de achiziție al acestora.

12.2 Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că software-ul și celelalte componente care alcătuiesc interfața web a magazinului (inclusiv fotografiile bunurilor oferite) sunt protejate de drepturi de autor. Cumpărătorul se angajează să nu desfășoare nicio activitate care ar putea permite acestuia sau unor terțe persoane să intervină în mod neautorizat sau să utilizeze în mod neautorizat software-ul sau alte componente care alcătuiesc interfața web a magazinului.

12.3 Cumpărătorul nu are dreptul, în timpul utilizării interfeței web a magazinului, să folosească mecanisme, software sau alte proceduri care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării interfeței web a magazinului. Interfața web a magazinului poate fi utilizată numai în măsura în care nu se aduc prejudicii drepturilor celorlalți clienți ai vânzătorului și care este în conformitate cu destinația sa.

12.4 Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că vânzătorul nu poartă răspunderea pentru erorile apărute ca urmare a intervențiilor unor terțe persoane asupra paginii web sau ca urmare a utilizării paginii web contrar destinației sale.

13. LIMITAREA CONTRACTUALĂ A DESPĂGUBIRILOR

13.1 Dacă cumpărătorul acționează la încheierea contractului de vânzare-cumpărare în cadrul activității sale comerciale în legătură cu obiectul afacerii sale, atunci dreptul la despăgubiri care ar putea eventual rezulta pentru cumpărător din acest contract este limitat de către vânzător în sensul prevederilor § 386 din Codul Comercial, în versiunea în vigoare, la valoarea prețului de achiziție al bunurilor cumpărate.

14. PENALITATE CONTRACTUALĂ

14.1 Prevederile acestui articol se aplică numai cazurilor în care cumpărătorul acționează la încheierea contractului de vânzare-cumpărare în cadrul activității sale comerciale în legătură cu obiectul afacerii sale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale.

14.2 În cazul întârzierii cumpărătorului cu plata prețului de achiziție, se stabilește o penalitate contractuală de 1% din prețul de achiziție al bunurilor pentru fiecare zi de întârziere. Ambele părți contractante consideră această penalitate contractuală ca fiind rezonabilă în raport cu circumstanțele.

14.3 În cazul întârzierii cumpărătorului cu recepția bunurilor, se stabilește o penalitate contractuală de 1% din prețul de achiziție al bunurilor pentru fiecare zi de întârziere. Ambele părți contractante consideră această penalitate contractuală ca fiind rezonabilă în raport cu circumstanțele.

14.4 Pentru penalitățile contractuale menționate mai sus, plata penalității nu stinge obligația celui care a încălcat contractul de a plăti despăgubiri, pe care acesta este obligat să le achite pe lângă penalitatea contractuală, în cuantum integral.

14.5 Aplicarea penalității contractuale pentru încălcarea unei obligații contractuale nu exclude, de asemenea, dreptul de a se retrage din contract.

14.6 Orice plată primită de una dintre părțile contractante va fi utilizată mai întâi pentru plata tuturor plăților de sancționare, în special a penalității contractuale, ordinea acestor plăți fiind determinată de data apariției lor (plata de sancționare cu data de apariție anterioară are prioritate).

14.7 Penalitatea contractuală este scadentă în termen de șapte zile de la livrarea decontului acesteia către cumpărător.

15. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

15.1 Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, care este persoană fizică, este asigurată de Legea nr. 101/2000 Coll., privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare.

15.2 Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea următoarelor date cu caracter personal: titlu, nume și prenume, adresa de domiciliu, cod de identificare (IČ), cod de înregistrare fiscală (DIČ), adresa de e-mail, numărul de telefon și numărul contului bancar (denumite în continuare, colectiv, „date cu caracter personal”).

15.3 Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător, în scopul realizării drepturilor și obligațiilor rezultate din contractul de vânzare-cumpărare și în scopul administrării contului de utilizator. Dacă cumpărătorul nu alege o altă opțiune, acesta este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător și în scopul trimiterii de informații și comunicări comerciale către cumpărător. Acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în integralitatea sa, conform acestui articol, nu este o condiție care să împiedice, prin ea însăși, încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

15.4 Vânzătorul poate încredința unei terțe persoane, în calitate de persoană împuternicită, prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului. Cu excepția persoanelor care transportă bunurile, datele cu caracter personal nu vor fi transmise de către vânzător către terți fără acordul prealabil al cumpărătorului.

15.5 Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe o perioadă nedeterminată. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în format electronic prin mijloace automatizate sau în format tipărit prin mijloace neautomatizate.

15.6 Cumpărătorul confirmă că datele cu caracter personal furnizate sunt exacte și că a fost informat că furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară.

15.7 În cazul în care cumpărătorul consideră că vânzătorul sau persoana împuternicită efectuează prelucrarea datelor sale cu caracter personal într-un mod care contravine protecției vieții private și personale a cumpărătorului sau încalcă legea, în special dacă datele sunt inexacte în raport cu scopul prelucrării acestora, acesta poate solicita explicații vânzătorului sau persoanei împuternicite și poate cere ca aceștia să remedieze situația astfel creată. În special, poate fi vorba despre blocarea, corectarea, completarea sau eliminarea datelor cu caracter personal. Dacă solicitarea cumpărătorului conform propoziției anterioare este considerată justificată, vânzătorul sau persoana împuternicită va remedia imediat situația. Dacă vânzătorul sau persoana împuternicită nu dă curs solicitării, cumpărătorul are dreptul de a se adresa direct Autorității pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (ÚOOÚ). Această prevedere nu aduce atingere dreptului cumpărătorului de a înainta sesizarea sa direct către Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

15.8 Dacă cumpărătorul solicită informații despre prelucrarea datelor sale cu caracter personal, vânzătorul este obligat să îi furnizeze aceste informații. Vânzătorul are dreptul de a solicita, pentru furnizarea informațiilor conform propoziției anterioare, o plată rezonabilă care să nu depășească costurile necesare pentru furnizarea informațiilor.

15.9 Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații legate de bunurile, serviciile sau întreprinderea vânzătorului la adresa de e-mail a cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa de e-mail a cumpărătorului.

16. TRIMITEREA COMUNICĂRILOR COMERCIALE ȘI STOCAREA COOKIE-URILOR

16.1 Cumpărătorul este de acord cu trimiterea de informații legate de bunurile, serviciile sau întreprinderea vânzătorului la adresa de e-mail a cumpărătorului, mesaje SMS la numărul de telefon al cumpărătorului și, de asemenea, este de acord cu trimiterea de comunicări comerciale de către vânzător la adresa de e-mail a cumpărătorului.

16.2 Cumpărătorul este de acord cu stocarea așa-numitelor cookie-uri pe computerul său. În cazul în care achiziția pe pagina web poate fi efectuată și obligațiile vânzătorului din contractul de vânzare-cumpărare pot fi îndeplinite fără a stoca cookie-uri pe computerul cumpărătorului, cumpărătorul poate retrage oricând acordul menționat în propoziția anterioară.

17. CESIUNEA ȘI COMPENSAREA CREANȚELOR

17.1 Cumpărătorul nu are dreptul, fără acordul prealabil scris al vânzătorului, să cedeze sau să gajeze nicio creanță față de vânzător apărută în baza acestui contract către o terță persoană.

17.2 Cumpărătorul nu are dreptul de a compensa creanța sa față de vânzător cu creanța vânzătorului față de cumpărător.

17.3 În cazul în care cumpărătorul nu achiziționează bunurile în legătură cu obiectul activității sale comerciale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale, prevederile acestui întreg articol nu se aplică.

18. ÎNCETAREA CONTRACTULUI

18.1 Contractul de vânzare-cumpărare poate fi încetat doar prin executare, prin acordul părților sau prin retragerea din contract.

18.2 Părțile contractante consideră, în special, următoarele încălcări ale obligațiilor cumpărătorului drept încălcări substanțiale ale acestui contract, care constituie motiv de retragere din contract, în cazul în care cumpărătorul acționează la încheierea contractului de vânzare-cumpărare în cadrul activității sale comerciale în legătură cu obiectul afacerii sale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale:

1. a) orice întârziere a cumpărătorului în recepționarea bunurilor
2. b) orice întârziere a cumpărătorului în plata prețului de achiziție

19. COMUNICARE ȘI LIVRARE

19.1 Cu excepția cazului în care se convine altfel, întreaga corespondență legată de contractul de vânzare-cumpărare trebuie să fie livrată celeilalte părți contractante în scris; fie prin poștă electronică, fie personal sau prin scrisoare recomandată prin intermediul unui operator de servicii poștale (la alegerea expeditorului). Cumpărătorului i se livrează la adresa de e-mail specificată în comandă.

19.2 Mesajul este considerat livrat:

1. a) în cazul livrării prin poștă electronică, în momentul primirii acestuia, dacă primirea este confirmată electronic expeditorului de către destinatar
2. b) în cazul livrării personale sau prin intermediul unui operator de servicii poștale, se consideră că mesajul este livrat cel târziu în a treia zi lucrătoare de la expediere, inclusiv în cazul refuzului de primire a coletului, dacă destinatarul (sau persoana autorizată să primească coletul în numele său) refuză primirea acestuia.
3. c) prin intermediul SMS, în momentul livrării confirmării de primire a mesajului de către destinatar pe telefonul expeditorului

19.3 Vânzătorul este, de asemenea, în plus față de cele menționate mai sus, autorizat în mod expres să efectueze acțiuni legate de drepturile și obligațiile din contractul de vânzare-cumpărare prin intermediul unui **apel telefonic vocal cu cumpărătorul, dacă acesta din urmă își dă acordul expres pentru fiecare astfel de caz.**

20. DISPOZIȚII FINALE

20.1 Dacă raportul stabilit prin contractul de vânzare-cumpărare conține un element internațional (străin), atunci părțile convin ca raportul să fie guvernat de legea cehă. Aceasta nu aduce atingere drepturilor consumatorului ce rezultă din reglementările legale general obligatorii.

20.2 Dacă vreo prevedere a termenilor și condițiilor este nulă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul prevederilor nule va intra în vigoare o prevedere al cărei sens este cât mai apropiat de prevederea nulă. Nulitatea sau ineficiența unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Modificările și completările contractului de vânzare-cumpărare sau ale termenilor și condițiilor necesită formă scrisă.

20.3 Contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în format electronic.

20.4 Anexa nr. 1 la termeni și condiții conține modelul de formular pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare.

20.5 Datele de contact ale vânzătorului sunt datele menționate în antetul acestor termeni și condiții.

---

---

Sediul social al companiei: