Returnarea produselor
-
Completați formularul: Pentru o procesare rapidă și fără probleme, vă rugăm să completați Formularul de retur
, care servește la protejarea drepturilor dumneavoastră și ale noastre, dar mai ales la identificarea bunurilor returnate. -
Anexați documentul: Introduceți în colet o copie a documentului fiscal (factura) și formularul completat.
-
Ambalați marfa: Produsele trebuie să fie complete și, în mod ideal, în ambalajul original.
-
Termenul de 14 zile: Trebuie să ne notificați retragerea din contract cel târziu în a 14-a zi de la primirea coletului (de exemplu, prin e-mail sau printr-o scrisoare atașată în colet). Vă rugăm să nu trimiteți bunurile înapoi fără o comunicare prealabilă și cooperare din partea dumneavoastră.
-
Costurile de transport: Costurile asociate cu trimiterea produselor înapoi către noi sunt suportate de către cumpărător.
-
Neridicarea coletului: Vă informăm că simpla nepreluare a coletului de la curier nu este considerată retragere din contract. Contractul rămâne valabil, iar vânzătorul suportă astfel costuri de transport inutile.
-
Rambursarea banilor: Vă vom restitui banii în cel mult 14 zile din momentul în care primim notificarea dumneavoastră de retragere din contract. Cu toate acestea, putem amâna plata până când bunurile ne sunt returnate sau până când furnizați dovada expedierii acestora.
-
Starea produselor: Magazinul online nu este un serviciu de închiriere. Dacă bunurile prezintă semne de uzură, deteriorare sau sunt incomplete, avem dreptul legal la despăgubiri pentru reducerea valorii bunurilor, pe care le vom deduce din suma returnată.
-
Personalizate sau fabricate la comandă conform dorințelor clientului.
-
Scoase din ambalajul sigilat, în cazul în care returnarea nu este posibilă din motive de igienă sau de siguranță (de exemplu, după ruperea ambalajului de protecție).