Condizioni generali

Gestore del sito, sede legale della società:

Società: PK Technik s.r.o.
Sede legale: Holečkova 799/99, 150 00, Praga 5
Codice identificativo (IČ): 24200247
Partita IVA (DIČ): CZ24200247, soggetto passivo IVA
Iscritta nel Registro delle Imprese tenuto presso il Tribunale Municipale di Praga, sezione C, inserto 188025, in data 06.01.2012

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Il ritiro personale della merce è possibile presso le nostre 3 filiali

1) Filiale centrale Praga Ovest - Hřebeč presso Kladno:

PK Technik s.r.o.
Buštěhradská 453
273 45 Hřebeč 
A 5 km dall'aeroporto Václav Havel - direzione Kladno 

info@pktechnik-trailers.com, +420 775 551 000

Orari di apertura: LUN-VEN 8:00-12:00 / 13:00-17:00

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2) Filiale Plzeň - Chocenice:

PK Technik s.r.o.
Chocenice 151
336 01 Chocenice

plzen@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 361  

Orari di apertura: LUN-VEN 8:00-12:00 / 13:00-17:00 

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3) Filiale Doksy - Česká Lípa:

PK Technik s.r.o.
Jiráskova 912
47201 Doksy

doksy@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 604

Orari di apertura: LUN-VEN 8:00-12:00 / 13:00-17:00

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1. DISPOSIZIONI INIZIALI

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "condizioni generali") del venditore sopra menzionato (di seguito "venditore") disciplinano, in conformità alle disposizioni del § 1751 comma 1 della legge n. 89/2012 Racc., Codice Civile (di seguito "Codice Civile"), i reciproci diritti e obblighi delle parti contraenti sorti in relazione o sulla base di un contratto di compravendita (di seguito "contratto di compravendita") concluso tra il venditore e un'altra persona fisica (di seguito "acquirente"), incluso il negozio online del venditore. Il negozio online è gestito dal venditore sul sito web https://www.pktechnik-trailers.com (di seguito "sito web"), tramite l'interfaccia del sito web (di seguito "interfaccia web del negozio").

1.2 È possibile concordare nel contratto di compravendita disposizioni diverse dalle condizioni generali. Le pattuizioni diverse contenute nel contratto di compravendita prevalgono sulle disposizioni delle condizioni generali.

1.3 Le disposizioni delle condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di compravendita. Il contratto di compravendita e le condizioni generali sono redatti in lingua ceca. Il contratto di compravendita può essere concluso in lingua ceca.

1.4 Il testo delle condizioni generali può essere modificato o integrato dal venditore. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della precedente versione delle condizioni generali.

1.5 Le disposizioni delle condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto di compravendita. Con l'invio dell'ordine, l'acquirente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni generali, nonché della procedura di reclamo del venditore, prima della conclusione del contratto di compravendita e di accettarle senza riserve, nella versione valida ed efficace al momento dell'invio dell'ordine.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

2.1 Qualsiasi presentazione della merce inserita nell'interfaccia web del negozio è di natura informativa e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di compravendita relativo a tale merce. La disposizione del § 1732 comma 2 del Codice Civile non si applica.

2.2 L'interfaccia web del negozio contiene informazioni sulla merce, inclusa l'indicazione dei prezzi dei singoli articoli. I prezzi della merce sono indicati comprensivi di IVA e di tutte le spese correlate. I prezzi della merce rimangono validi per il periodo in cui vengono visualizzati nell'interfaccia web del negozio. Tale disposizione non limita la possibilità del venditore di concludere un contratto di compravendita a condizioni concordate individualmente.

2.3 Le fotografie della merce hanno solo carattere illustrativo, che può inoltre essere fortemente distorto dalle proprietà di visualizzazione del monitor. L'aspetto, le dimensioni e i colori della merce possono presentare piccole differenze non sostanziali rispetto alla presentazione da parte del produttore, che il venditore non è in grado di influenzare.

2.4 L'interfaccia web del negozio contiene anche informazioni sui costi associati al pagamento, all'imballaggio e alla consegna della merce.

2.5 Per ordinare la merce, l'acquirente compila il modulo d'ordine nell'interfaccia web del negozio. Il modulo d'ordine contiene in particolare informazioni su:

1. a) la merce ordinata (l'acquirente "inserisce" la merce ordinata nel carrello elettronico dell'interfaccia web del negozio),
2. b) la modalità di pagamento del prezzo di acquisto della merce, i dati sulla modalità di consegna richiesta della merce ordinata e
3. c) informazioni sui costi associati alla consegna della merce (di seguito congiuntamente "ordine").

2.6 Prima di inviare l'ordine al venditore, l'acquirente ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine, anche per quanto riguarda la possibilità per l'acquirente di individuare e correggere gli errori commessi durante l'inserimento dei dati nell'ordine. L'acquirente invia l'ordine al venditore cliccando sul pulsante "Invia ordine". I dati indicati nell'ordine sono considerati corretti dal venditore. Immediatamente dopo il ricevimento dell'ordine, il venditore confermerà tale ricevimento all'acquirente via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica dell'acquirente indicato nell'interfaccia utente o nell'ordine (di seguito "indirizzo elettronico dell'acquirente").

2.7 Il venditore ha sempre il diritto, a seconda della natura dell'ordine (quantità di merce, importo del prezzo di acquisto, costi di spedizione previsti), di richiedere all'acquirente un'ulteriore conferma dell'ordine (ad esempio per iscritto o per telefono).

2.8 Il rapporto contrattuale tra il venditore e l'acquirente sorge con la consegna dell'accettazione dell'ordine (accettazione), che viene inviata dal venditore all'acquirente via e-mail all'indirizzo elettronico dell'acquirente.

2.9 L'acquirente acconsente all'uso di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di compravendita. I costi sostenuti dall'acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di compravendita (costi di connessione internet, costi delle telefonate) sono a carico dell'acquirente stesso, e tali costi non differiscono dalla tariffa base.

3. PREZZO DELLA MERCE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

3.1 Il prezzo della merce e gli eventuali costi associati alla consegna della merce secondo il contratto di compravendita possono essere pagati dall'acquirente al venditore nei seguenti modi:

1. a) in contanti al ricevimento della merce nel luogo indicato dall'acquirente nell'ordine
2. b) in contanti presso i locali del venditore
3. c) tramite bonifico bancario sul conto del venditore indicato nell'intestazione (di seguito "conto del venditore"): con questa modalità di pagamento, all'acquirente vengono addebitati costi proporzionali ai costi del venditore associati alla consegna della merce in base alla scelta della modalità di spedizione e di pagamento nell'ordine.
4. d) tramite carta di pagamento
5. e) tramite il portale GoPay

3.2 Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi associati all'imballaggio e alla consegna della merce nella misura concordata. Salvo espressamente indicato diversamente, il prezzo di acquisto si intende comprensivo dei costi associati alla consegna della merce.

3.3 Il venditore di norma non richiede all'acquirente un acconto o altro pagamento simile. Ciò non pregiudica la disposizione delle condizioni generali riguardante l'obbligo di pagare anticipatamente il prezzo di acquisto della merce. Il venditore si riserva tuttavia il diritto di richiedere il pagamento di un acconto ragionevole nel caso in cui la merce ordinata sia:

1. a) prodotta o modificata su misura
2. b) la disponibilità della merce è indicata diversamente da "disponibile a magazzino"
3. c) si tratta di una quantità di un unico tipo di merce superiore alla norma

3.4 In caso di pagamento in contanti o in caso di pagamento in contrassegno, il prezzo di acquisto è esigibile al ricevimento della merce. In caso di pagamento non in contanti (pagamento anticipato - fattura proforma), il prezzo di acquisto è esigibile entro 7 giorni dalla conclusione del contratto di compravendita.

3.5 In caso di pagamento non in contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto si considera adempiuto nel momento in cui l'importo corrispondente viene accreditato sul conto del venditore.

3.6 Il venditore ha il diritto, in particolare nel caso in cui non vi sia un'ulteriore conferma da parte dell'acquirente, di richiedere il pagamento dell'intero prezzo di acquisto prima della spedizione della merce all'acquirente. La disposizione del § 2119 comma 1 del Codice Civile non si applica.

3.7 Eventuali sconti sul prezzo della merce concessi dal venditore all'acquirente non possono essere cumulati.

3.8 Se è consuetudine nei rapporti commerciali o se stabilito da norme giuridiche generalmente vincolanti, il venditore emetterà un documento fiscale (fattura) per i pagamenti effettuati sulla base del contratto di compravendita a favore dell'acquirente. Il venditore è soggetto passivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). Il venditore emetterà il documento fiscale all'acquirente dopo il pagamento del prezzo della merce e lo invierà insieme alla merce o in formato elettronico all'indirizzo elettronico dell'acquirente.

3.9 Se l'acquirente è in ritardo nel ricevere la merce, il venditore ha il diritto, dopo aver avvisato l'acquirente in modo dimostrabile e avergli concesso un nuovo termine ragionevole per il ritiro, di vendere la merce in modo appropriato dopo la scadenza di tale termine.
Le spese di magazzinaggio pari all'1% del prezzo d'acquisto della merce al giorno e i costi di mancata consegna della merce a causa della mancanza di collaborazione da parte dell'acquirente nella misura necessaria sono addebitabili dal venditore all'acquirente a valere sul ricavato della vendita.

3.10 La consegna ai piani e il montaggio della merce non sono inclusi nel prezzo di acquisto e devono essere concordati individualmente, se necessario.

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4. TRASPORTO E CONSEGNA DELLA MERCE

4.1 Nel caso in cui la modalità di trasporto sia concordata sulla base di una richiesta speciale dell'acquirente, l'acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale modalità di trasporto.

4.2 Se il venditore è obbligato in base al contratto di compravendita a consegnare la merce in un luogo indicato dall'acquirente nell'ordine, l'acquirente è obbligato a prendere in consegna la merce al momento della consegna.

4.3 Al ricevimento della merce, l'acquirente è sempre tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio della merce e la completezza della fornitura e, in caso di difetti, a darne immediata comunicazione al trasportatore. In caso di riscontro di una violazione dell'imballaggio che indichi un'intrusione non autorizzata nella spedizione, o di riscontro di uno stato della merce in contrasto con quanto sopra, l'acquirente si impegna a non accettare la spedizione dal trasportatore e a informare immediatamente il venditore di tale mancata accettazione e dei relativi motivi.

4.4 Entro un giorno dal ricevimento della merce, l'acquirente è sempre tenuto a controllare:

1. a)  l'integrità dell'imballaggio della merce
2. b)  lo stato della merce (in particolare i suoi elementi in vetro e altri elementi fragili) e, in caso di difetti evidenti, di darne comunicazione al venditore entro il termine indicato

4.5 Eventuali reclami successivi per incompletezza o danni esterni alla spedizione non privano l'acquirente del diritto di far valere i difetti, ma danno al venditore la possibilità di dimostrare che il difetto non era presente sulla merce al momento del ricevimento da parte del consumatore.

4.6 Se l'acquirente acquista la merce in relazione alla propria attività imprenditoriale o nell'ambito dell'esercizio indipendente della propria professione, la responsabilità oggettiva del venditore per il ritardo è esclusa in caso di forza maggiore, che include l'interruzione dell'attività da parte del venditore, eventi atmosferici, problemi tecnici di trasporto o il mancato adempimento degli obblighi da parte di un subfornitore del venditore.

4.7 Nel caso in cui, per motivi imputabili all'acquirente, sia necessario consegnare la merce ripetutamente o in modo diverso da quello indicato nell'ordine, l'acquirente è tenuto a pagare i costi associati alla ripetuta consegna della merce, ovvero i costi associati alla diversa modalità di consegna.

4.8 Il trasporto include la consegna della merce all'indirizzo concordato, ma non il suo montaggio o la consegna ai piani, che devono essere concordati individualmente ai sensi dell'articolo precedente. Nell'ambito di un montaggio concordato individualmente, è incluso solo l'assemblaggio della merce, non la sua esatta collocazione in una parte specifica dei locali o il collegamento agli impianti o alla rete elettrica.

4.9 L'acquirente è responsabile dell'accessibilità del luogo scelto per il trasporto e se la via di comunicazione verso il luogo di consegna non è percorribile e la consegna è quindi oggettivamente impossibile, ad esempio a causa del maltempo, è tenuto ad avvisare il venditore in anticipo durante la pianificazione del trasporto e concorda al contempo una proroga del termine di consegna.

4.10 Il venditore non è responsabile dell'eventuale impossibilità di far passare la merce attraverso le porte d'ingresso. L'acquirente è tenuto a informarsi sulle dimensioni della merce ordinata al momento dell'acquisto.

4.11 Se l'acquirente impedisce la data di consegna prevista della merce senza seri motivi o previo accordo scritto, è tenuto a risarcire al venditore il danno subito a seguito di tale impedimento, anche se lo fa prima della data di consegna originariamente concordata, qualora il venditore abbia già sostenuto i suddetti costi in relazione alla consegna.

5. RECESSO DAL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA

5.1 L'acquirente prende atto che, ai sensi delle disposizioni del § 1837 del Codice Civile, non è possibile recedere, tra l'altro:

1. a) dal contratto di compravendita per la fornitura di beni che sono stati modificati secondo i desideri dell'acquirente o per la sua persona,
2. b) dal contratto di compravendita per la fornitura di beni che sono soggetti a rapido deterioramento,
3. c) dal contratto di compravendita per la fornitura di beni che sono stati irreversibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna,
4. d) dal contratto di compravendita per la fornitura di beni in confezione sigillata che il consumatore ha rimosso dalla confezione e che non è possibile restituire per motivi igienici
5. e) dal contratto di compravendita per la fornitura di una registrazione audio o video o di un programma informatico, se la confezione originale è stata danneggiata.

5.2 Se non si tratta di un caso menzionato sopra in questo articolo o di un altro caso in cui non è possibile recedere dal contratto di compravendita, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita in conformità con le disposizioni del § 1829 comma 1 del Codice Civile, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce; nel caso in cui l'oggetto del contratto di compravendita sia costituito da diversi tipi di merce o dalla consegna di diverse parti, tale termine decorre dalla data di ricevimento dell'ultima consegna di merce. Il recesso dal contratto di compravendita deve essere inviato al venditore entro il termine specificato nella frase precedente. Per recedere dal contratto di compravendita, l'acquirente può utilizzare il modulo tipo fornito dal venditore, che costituisce un allegato alle condizioni generali. L'acquirente può inviare il recesso dal contratto di compravendita, tra l'altro, all'indirizzo dei locali del venditore o all'indirizzo di posta elettronica del venditore indicato nell'intestazione delle presenti CGV.

5.3 In caso di recesso dal contratto di compravendita ai sensi dell'articolo 5.2 delle condizioni generali, il contratto di compravendita si annulla sin dall'inizio. La merce deve essere restituita al venditore entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto.

5.4 In caso di recesso dal contratto ai sensi dell'articolo 5.2 delle condizioni generali, il venditore rimborserà i fondi ricevuti dall'acquirente entro quattordici (14) giorni dal recesso dal contratto di compravendita da parte dell'acquirente. Il venditore ha anche il diritto di restituire la prestazione fornita dall'acquirente già al momento della restituzione della merce da parte dell'acquirente o in altro modo, se l'acquirente acconsente e non ne derivano costi aggiuntivi per l'acquirente. Se l'acquirente recede dal contratto di compravendita, il venditore non è obbligato a rimborsare i fondi ricevuti all'acquirente prima che l'acquirente gli restituisca la merce o dimostri di aver spedito la merce.

5.5 Fino al ricevimento della merce da parte dell'acquirente, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita in qualsiasi momento. In tal caso, il venditore rimborserà il prezzo di acquisto all'acquirente senza indebito ritardo, tramite bonifico bancario sul conto indicato dall'acquirente.

5.6 Se insieme alla merce viene offerto un regalo all'acquirente, il contratto di donazione tra il venditore e l'acquirente si intende concluso con la condizione risolutoria che, in caso di recesso dal contratto di compravendita da parte dell'acquirente, il contratto di donazione relativo a tale regalo perde efficacia e l'acquirente è tenuto a restituire il regalo offerto insieme alla merce al venditore.

5.7 Oltre al prezzo di acquisto, il venditore rimborserà all'acquirente anche le spese di spedizione per la consegna della merce all'acquirente, per un importo pari alla modalità di spedizione più economica indicata sull'e-shop del venditore al giorno dell'ordine. Le spese di spedizione della merce da parte dell'acquirente in caso di recesso dal contratto sono a carico dell'acquirente e quest'ultimo non ha il diritto di richiederne il rimborso al venditore.

5.8 In tutti i casi di recesso ai sensi del presente paragrafo, l'acquirente riconosce inoltre espressamente che i pagamenti per il montaggio o la consegna ai piani non fanno parte delle spese di spedizione e non saranno rimborsati all'acquirente.

5.9 L'acquirente riconosce che il prezzo di acquisto rimborsato può essere ridotto della perdita di valore subita dalla merce durante il periodo in cui è stata in possesso dell'acquirente.

5.10 Nel caso in cui l'acquirente acquisti la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o dell'esercizio indipendente della propria professione, nessuna delle disposizioni di questo articolo trova applicazione.

6. DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA

6.1 I diritti e gli obblighi delle parti contraenti riguardanti i diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalle relative norme generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni dei §§ da 1914 a 1925, da 2099 a 2117 e da 2161 a 2174 del Codice Civile).

6.2 Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che la merce sia priva di vizi al momento del ricevimento. In particolare, il venditore è responsabile che, al momento in cui l'acquirente ha preso in consegna la merce:

1. a) la merce abbia le caratteristiche concordate tra le parti e, in mancanza di accordo, le caratteristiche descritte dal venditore o dal produttore o che l'acquirente si aspettava data la natura della merce e sulla base della pubblicità da essi effettuata,
2. b) la merce sia idonea allo scopo indicato dal venditore per il suo utilizzo o per il quale merce di questo tipo viene abitualmente utilizzata,
3. c) la merce corrisponda per qualità o esecuzione al campione o al modello concordato, se la qualità o l'esecuzione è stata determinata in base al campione o al modello concordato,
4. d) la merce sia in quantità, misura o peso corrispondenti,
5. e) la merce sia conforme ai requisiti delle norme di legge.

6.3 Le disposizioni di cui al presente articolo non si applicano alla merce in particolare quando:

1. a) il vizio era presente sulla cosa al momento del ricevimento e per tale vizio è stato concordato uno sconto sul prezzo di acquisto,
2. b) il vizio è palese e pertanto si ritiene che il cliente abbia approvato tale merce anche con il vizio,
3. c) il vizio è causato dall'acquirente ed è sorto a causa di uso improprio, stoccaggio, manutenzione errata, intervento dell'acquirente o danno meccanico,
4. d) il vizio è sorto a seguito di un evento esterno al di fuori dell'influenza del venditore,
5. e) si tratta di normale usura della merce causata dal suo utilizzo, non di un vizio,
6. f) i valori d'uso ed estetici della merce sono stati esauriti prematuramente a causa di un uso negligente della merce.

6.4 Le proprietà naturali dei materiali utilizzati (ad es. nodi e venature nei prodotti in legno, zincatura, adesione di polvere e pelucchi nei rivestimenti tessili, sfumature di luce in specifici rivestimenti imbottiti, ecc.) non costituiscono un vizio della merce.

6.5 Il diritto derivante da prestazione difettosa non spetta l'acquirente se quest'ultimo sapeva, prima di prendere in consegna la cosa, che la cosa presentava un vizio, o se l'acquirente ha causato il vizio egli stesso.

6.6 Nel caso in cui la merce al ricevimento da parte dell'acquirente non corrisponda ai requisiti sopra indicati, l'acquirente ha il diritto alla consegna di nuova merce senza vizi, se ciò non è irragionevole data la natura della cosa. Se il vizio riguarda solo una parte della cosa, l'acquirente può richiedere solo la sostituzione della parte; se ciò non è possibile, può recedere dal contratto e richiedere il rimborso integrale del prezzo di acquisto. Se tuttavia, data la natura del vizio, ciò è sproporzionato, in particolare se il vizio può essere rimosso senza indebito ritardo, l'acquirente ha il diritto alla rimozione gratuita del vizio.

6.7 Se l'acquirente non recede dal contratto o non esercita il diritto alla consegna di nuova merce senza vizi, alla sostituzione di una sua parte o alla riparazione, può richiedere uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto. L'acquirente ha diritto a uno sconto ragionevole anche nel caso in cui il venditore non possa consegnargli nuova merce senza vizi, sostituirne una parte o riparare la merce, nonché nel caso in cui il venditore non provveda al rimedio entro un termine ragionevole o se il rimedio causerebbe notevoli difficoltà al consumatore.

6.8 Se un vizio si manifesta entro sei mesi dal ricevimento, si presume che la merce fosse viziata già al momento del ricevimento.

6.9 L'acquirente può esercitare i propri diritti derivanti da prestazione difettosa entro il termine di 24 mesi dal ricevimento della merce. Per la merce usata, il termine per l'esercizio dei diritti può essere ridotto a 12 mesi; tale riduzione del termine sarà indicata dal venditore nella conferma degli obblighi derivanti da prestazione difettosa o sul documento di vendita. Decorso il termine, il diritto per vizi non può essere esercitato presso il venditore, a meno che le parti contraenti non concordino diversamente o il venditore o il produttore forniscano una speciale garanzia di qualità oltre i propri obblighi di legge.

6.10 L'acquirente è tenuto a esercitare i propri diritti derivanti da prestazione difettosa senza indebito ritardo dopo aver scoperto che la merce presenta un vizio. Il venditore non è responsabile dell'aumento dell'entità del danno se l'acquirente utilizza la merce pur sapendo del vizio. Se l'acquirente contesta un vizio al venditore in modo giustificato, il termine per l'esercizio dei diritti non decorre per il periodo in cui la merce è in riparazione e l'acquirente non può utilizzarla.

6.11 L'acquirente prende atto che in caso di sostituzione della merce nell'ambito della gestione di un reclamo, non decorre un nuovo termine per l'esercizio dei diritti. Il termine scade 24 mesi dal ricevimento dopo l'acquisto della merce reclamata.

6.12 Il termine per l'esercizio dei diritti per vizi non può essere considerato come determinazione della durata della merce; questa varia in base alle caratteristiche del prodotto, alla sua manutenzione e alla correttezza e intensità d'uso o all'accordo tra l'acquirente e il venditore.

6.13 Nel caso in cui l'acquirente acquisti la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o dell'esercizio indipendente della propria professione, le disposizioni dell'intero presente articolo non trovano applicazione e si applica la normativa di legge. In tal caso non viene concordata alcuna garanzia contrattuale sulla merce con l'acquirente.

7. PRESENTAZIONE DEL RECLAMO

7.1 L'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo presso il venditore, in qualsiasi sua sede in cui sia possibile il ricevimento del reclamo data la gamma di merce venduta, o eventualmente presso la sua sede legale o il luogo di attività.

7.2 Il venditore garantisce la presenza di un dipendente incaricato di ricevere i reclami durante l'intero orario di apertura. Il reclamo può essere presentato anche presso la persona indicata a tal fine nella conferma rilasciata dal venditore all'acquirente, sullo scontrino o nel certificato di garanzia, se la persona indicata si trova presso la sede del venditore o in un luogo più vicino all'acquirente.

7.3 L'acquirente è tenuto a dimostrare di avere il diritto di presentare un reclamo, in particolare documentando la data di acquisto, sia presentando un documento di vendita, sia la conferma degli obblighi del venditore derivanti da prestazione difettosa del certificato di garanzia, o in altro modo credibile.

7.4 L'acquirente non ha il diritto di presentare un reclamo per un vizio che è già stato contestato in passato, se per esso è stato concesso un congruo sconto sul prezzo di acquisto.

7.5 Se l'esercizio del diritto per vizi dovesse causare notevoli difficoltà al consumatore, in particolare perché la cosa non può essere trasportata nel luogo di presentazione del reclamo in modo normale o se si tratta di merce installata o parte di un immobile, il venditore valuterà il vizio previo accordo con l'acquirente sul posto o in altro modo. In tal caso, l'acquirente è tenuto a fornire al venditore la necessaria collaborazione.

7.6 Nel caso in cui l'acquirente acquisti la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o dell'esercizio indipendente della propria professione, le disposizioni dell'intero presente articolo non trovano applicazione.

8. GESTIONE DEL RECLAMO

8.1 Il venditore è tenuto a decidere sul reclamo immediatamente, in casi complessi entro tre giorni lavorativi. Tale termine non include il tempo necessario per una valutazione professionale del vizio. Il venditore è tenuto a rilasciare all'acquirente una conferma scritta, in cui indichi la data e il luogo di presentazione del reclamo, le caratteristiche del vizio contestato, la modalità di gestione del reclamo richiesta dall'acquirente e il modo in cui l'acquirente sarà informato della sua gestione. Il reclamo, inclusa la rimozione del vizio, deve essere gestito senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dal giorno della presentazione del reclamo, a meno che il venditore non concordi con l'acquirente un termine più lungo. La vana decorrenza di questo termine è considerata una violazione sostanziale del contratto. Condizione per il decorso di questi termini è che il consumatore abbia fornito al venditore la necessaria collaborazione richiesta per la gestione del reclamo, ovvero in particolare che abbia permesso al venditore di esaminare la merce reclamata.

8.2 Il venditore è tenuto a confermare per iscritto all'acquirente la modalità di gestione del reclamo e la sua durata.

8.3 L'acquirente non ha il diritto di modificare la modalità di gestione del reclamo una volta scelta senza il consenso del venditore, salvo il caso in cui la modalità di soluzione da lui scelta non sia realizzabile.

8.4 L'acquirente è tenuto a ritirare la merce reclamata entro 30 giorni dal giorno in cui il reclamo avrebbe dovuto essere gestito al più tardi; decorso tale termine, il venditore ha il diritto di addebitare un congruo costo di magazzinaggio o di vendere la merce per conto dell'acquirente. Il venditore deve avvisare preventivamente l'acquirente di tale procedura e concedergli un congruo termine supplementare per il ritiro della merce.

8.5 Nel caso in cui l'acquirente acquisti la merce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o dell'esercizio indipendente della propria professione, le disposizioni dell'intero presente articolo non trovano applicazione. In tal caso, il termine per la gestione del reclamo è di 6 mesi.

9. GARANZIA CONTRATTUALE DI QUALITÀ

9.1 Se il venditore ha fornito una garanzia di qualità oltre i propri obblighi di legge, la sua applicazione è disciplinata dalle suddette disposizioni delle presenti CGV, a meno che la conferma degli obblighi del venditore derivanti da prestazione difettosa (certificato di garanzia) o il contratto non dispongano diversamente.

10. COSTI DEL RECLAMO E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Se il reclamo è riconosciuto come giustificato, l'acquirente che è un consumatore ha il diritto al rimborso delle spese sostenute in modo finalizzato e connesse all'esercizio del proprio diritto. Il venditore non fornisce autonomamente merce sostitutiva per la durata della gestione del reclamo.

10.2 Nel caso in cui il venditore rifiuti il reclamo come ingiustificato, l'acquirente, o previa intesa con il venditore entrambe le parti, può rivolgersi a un perito giudiziario del settore e richiedere l'elaborazione di una valutazione professionale indipendente del vizio.

10.3 In mancanza di accordo tra l'acquirente e il venditore, l'acquirente può rivolgersi ai sistemi esistenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, o eventualmente al tribunale competente. In tal caso l'Acquirente – consumatore può contattare il soggetto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, che è ad esempio l'Ispezione commerciale ceca (Česká obchodní inspekce). Ulteriori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie sono disponibili sul sito web dell'ispezione commerciale ceca: http://www.coi.cz

10.4 La gestione extragiudiziale dei reclami dei consumatori è assicurata dal venditore tramite l'indirizzo elettronico indicato nell'intestazione. Il venditore invierà l'informazione sulla gestione del reclamo dell'acquirente all'indirizzo elettronico dell'acquirente.

10.5 Il venditore non è vincolato nei confronti dell'acquirente ad alcun codice di condotta ai sensi delle disposizioni del § 1826 comma 1 lett. e) del Codice Civile.

10.6 Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di compravendita è competente l'Ispezione commerciale ceca (Česká obchodní inspekce), con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz.

10.7 Il venditore è autorizzato alla vendita della merce sulla base di una licenza commerciale. Il controllo commerciale viene effettuato nell'ambito della propria competenza dall'ufficio commerciale competente. La vigilanza sulla protezione dei dati personali è esercitata dall'Ufficio per la protezione dei dati personali. L'Ispezione commerciale ceca esercita, in un ambito definito, tra l'altro, la vigilanza sul rispetto della legge n. 634/1992 Racc., sulla protezione dei consumatori, e successive modifiche.

10.8 L'acquirente si assume con la presente il rischio di cambiamento delle circostanze ai sensi del § 1765 comma 2 del Codice Civile.

11. REGISTRAZIONE ELETTRONICA DEGLI INCASSI (EET)

11.1 Secondo la legge sulla registrazione degli incassi, il venditore è tenuto a emettere uno scontrino all'acquirente. Allo stesso tempo, è tenuto a registrare l'incasso ricevuto presso l'amministratore fiscale online; in caso di guasto tecnico, entro e non oltre 48 ore.

12. ULTERIORI DIRITTI E OBBLIGI DELLE PARTI CONTRAENTI

12.1 L'acquirente acquisisce la proprietà della merce con il pagamento dell'intero prezzo di acquisto della merce.

12.2 L'acquirente prende atto che il software e gli altri componenti che compongono l'interfaccia web del negozio (comprese le fotografie della merce offerta) sono protetti da copyright. L'acquirente si impegna a non svolgere alcuna attività che possa consentire a lui o a terzi di interferire o utilizzare indebitamente il software o altri componenti che compongono l'interfaccia web del negozio.

12.3 L'acquirente non è autorizzato, durante l'utilizzo dell'interfaccia web del negozio, a utilizzare meccanismi, software o altre procedure che potrebbero avere un effetto negativo sul funzionamento dell'interfaccia web del negozio. L'interfaccia web del negozio può essere utilizzata solo nella misura in cui non sia a scapito dei diritti degli altri clienti del venditore e che sia in conformità con la sua destinazione.

12.4 L'acquirente prende atto che il venditore non è responsabile per errori derivanti da interventi di terzi sul sito web o a seguito dell'utilizzo del sito web in contrasto con la sua destinazione.

13. LIMITAZIONE CONTRATTUALE DEL RISARCIMENTO DANNI

13.1 Se l'acquirente agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale in relazione all'oggetto della propria attività al momento della conclusione del contratto di compravendita, il diritto al risarcimento dei danni che potrebbero eventualmente derivare all'acquirente da questo contratto è limitato dal venditore ai sensi delle disposizioni del § 386 del Codice Commerciale e successive modifiche all'importo del prezzo di acquisto della merce acquistata.

14. PENALE CONTRATTUALE

14.1 Le pattuizioni del presente articolo si applicano solo ai casi in cui l'acquirente agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale in relazione all'oggetto della propria attività o nell'ambito dell'esercizio indipendente della propria professione al momento della conclusione del contratto di compravendita.

14.2 Per il caso di ritardo dell'acquirente nel pagamento del prezzo di acquisto, viene concordata una penale contrattuale pari all'1% del prezzo di acquisto della merce per ogni giorno di ritardo. Entrambe le parti contraenti considerano la penale contrattuale in questo importo ragionevole viste le circostanze.

14.3 Per il caso di ritardo dell'acquirente nel ritiro della merce, viene concordata una penale contrattuale pari all'1% del prezzo di acquisto della merce per ogni giorno di ritardo. Entrambe le parti contraenti considerano la penale contrattuale in questo importo ragionevole viste le circostanze.

14.4 Per le suddette penali contrattuali vale che il pagamento della penale contrattuale non estingue l'obbligo del trasgressore al risarcimento del danno, che il trasgressore è tenuto a pagare in aggiunta alla penale contrattuale, in misura integrale.

14.5 L'applicazione della penale contrattuale per la violazione di un obbligo contrattuale non esclude altresì il diritto di recedere dal contratto.

14.6 Qualsiasi pagamento ricevuto da una delle parti contraenti verrà utilizzato innanzitutto per pagare tutti i pagamenti sanzionatori, in particolare la penale contrattuale, mentre l'ordine dei pagamenti sanzionatori così pagati è regolato dalla data della loro origine (il pagamento sanzionatorio con data di origine precedente ha la precedenza).

14.7 La penale contrattuale è esigibile entro sette giorni dalla consegna del relativo conteggio all'acquirente.

15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

15.1 La protezione dei dati personali dell'acquirente, che è una persona fisica, è garantita dalla legge n. 101/2000 Racc., sulla protezione dei dati personali, e successive modifiche.

15.2 L'acquirente acconsente al trattamento dei seguenti propri dati personali: titolo, nome e cognome, indirizzo di residenza, codice identificativo, partita IVA, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e numero di conto bancario (di seguito congiuntamente solo come "dati personali").

15.3 L'acquirente acconsente al trattamento dei dati personali da parte del venditore, ai fini dell'attuazione dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto di compravendita e ai fini della gestione dell'account utente. Se l'acquirente non sceglie un'altra opzione, acconsente al trattamento dei dati personali da parte del venditore anche ai fini dell'invio di informazioni e comunicazioni commerciali all'acquirente. Il consenso al trattamento dei dati personali in misura integrale ai sensi del presente articolo non è una condizione che impedirebbe di per sé la conclusione del contratto di compravendita.

15.4 Il venditore può incaricare una terza parte, in qualità di responsabile del trattamento, del trattamento dei dati personali dell'acquirente. Oltre alle persone che trasportano la merce, i dati personali non verranno trasmessi dal venditore a terzi senza il previo consenso dell'acquirente.

15.5 I dati personali saranno trattati per un periodo di tempo indefinito. I dati personali saranno trattati in formato elettronico in modo automatizzato o in formato cartaceo in modo non automatizzato.

15.6 L'acquirente conferma che i dati personali forniti sono accurati e di essere stato informato che si tratta di un conferimento volontario di dati personali.

15.7 Nel caso in cui l'acquirente ritenga che il venditore o il responsabile del trattamento effettui un trattamento dei propri dati personali in contrasto con la tutela della vita privata e personale dell'acquirente o in contrasto con la legge, può chiedere spiegazioni al venditore o al responsabile del trattamento o richiedere che il venditore o il responsabile del trattamento elimini tale situazione.

15.8 Se l'acquirente richiede informazioni sul trattamento dei propri dati personali, il venditore è tenuto a fornirgli tali informazioni. Il venditore ha il diritto di richiedere un compenso ragionevole per la fornitura delle informazioni non superiore ai costi necessari per la fornitura delle informazioni.

15.9 L'acquirente acconsente all'invio di informazioni relative alla merce, ai servizi o all'impresa del venditore all'indirizzo elettronico dell'acquirente e acconsente altresì all'invio di comunicazioni commerciali da parte del venditore all'indirizzo elettronico dell'acquirente.

16. INVIO DI COMUNICAZIONI COMMERCIALI E MEMORIZZAZIONE DI COOKIE

16.1 L'acquirente acconsente all'invio di informazioni relative alla merce, ai servizi o all'impresa del venditore all'indirizzo elettronico dell'acquirente, messaggi SMS al numero di telefono dell'acquirente e acconsente altresì all'invio di comunicazioni commerciali da parte del venditore all'indirizzo elettronico dell'acquirente.

16.2 L'acquirente acconsente alla memorizzazione dei cosiddetti cookie sul proprio computer. Nel caso in cui l'acquisto sul sito web sia possibile e gli obblighi del venditore derivanti dal contratto di compravendita possano essere adempiuti senza che avvenga la memorizzazione dei cosiddetti cookie sul computer dell'acquirente, quest'ultimo può revocare il consenso in qualsiasi momento.

17. CESSIONE E COMPENSAZIONE DEI CREDITI

17.1 L'acquirente non è autorizzato, senza il previo consenso scritto del venditore, a cedere o dare in pegno a terzi alcun credito verso il venditore sorto sulla base del presente contratto.

17.2 L'acquirente non è autorizzato a effettuare la compensazione di un proprio credito verso il venditore con un credito del venditore verso l'acquirente.

17.3 Nel caso in cui l'acquirente non acquisti la merce in relazione alla propria attività imprenditoriale o nell'ambito dell'esercizio indipendente della propria professione, le disposizioni dell'intero presente articolo non trovano applicazione.

18. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

18.1 Il contratto di compravendita può essere risolto solo tramite adempimento, accordo delle parti o recesso dal contratto.

18.2 Le parti contraenti considerano violazione sostanziale del presente contratto, che costituisce motivo di recesso, in particolare le seguenti violazioni degli obblighi dell'acquirente, qualora l'acquirente agisca nell'ambito della propria attività imprenditoriale:

1. a) qualsiasi ritardo dell'acquirente nel ritiro della merce
2. b) qualsiasi ritardo dell'acquirente nel pagamento del prezzo di acquisto

19. COMUNICAZIONI

19.1 Salvo diverso accordo, tutta la corrispondenza relativa al contratto di compravendita deve essere consegnata all'altra parte contraente per iscritto; ovvero via e-mail, di persona o per raccomandata tramite un operatore di servizi postali. All'acquirente viene consegnato all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'ordine.

19.2 Un messaggio si considera consegnato:

1. a) in caso di consegna via e-mail, al momento della sua ricezione, se tale ricezione è confermata elettronicamente al mittente dal destinatario
2. b) in caso di consegna di persona o tramite un operatore di servizi postali, il messaggio si considera consegnato entro e non oltre il terzo giorno lavorativo dall'invio, inclusa la rinuncia al ritiro della spedizione.
3. c) tramite SMS, al momento della consegna della conferma di ricezione del messaggio del destinatario sul telefono del mittente

19.3 Il venditore è inoltre espressamente autorizzato a compiere atti relativi ai diritti e agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita tramite **telefonata vocale con l'acquirente, qualora quest'ultimo acconsenta espressamente in ogni singolo caso.**

20. DISPOSIZIONI FINALI

20.1 Se il rapporto instaurato dal contratto di compravendita contiene un elemento internazionale (estero), le parti concordano che il rapporto è regolato dal diritto ceco. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalle norme giuridiche generalmente vincolanti.

20.2 Se una qualsiasi disposizione delle condizioni generali è o diventa non valida o inefficace, alla disposizione non valida subentrerà una disposizione il cui senso si avvicini il più possibile alla disposizione non valida. La non validità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Le modifiche e integrazioni al contratto di compravendita o alle condizioni generali richiedono la forma scritta.

20.3 Il contratto di compravendita, comprese le condizioni generali, è archiviato dal venditore in formato elettronico.

20.4 L'allegato n. 1 delle condizioni generali è costituito dal modulo tipo per il recesso dal contratto di compravendita.

20.5 I dati di contatto del venditore sono i dati indicati nell'intestazione delle presenti condizioni generali.

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Sede legale della società: