Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky PK Technik s.r.o.

Účinnost od: 1.1.2026

Tyto obchodní podmínky upravují prodej přívěsů, náhradních dílů, příslušenství a dalšího zboží společností PK Technik s.r.o. prostřednictvím internetového obchodu a při individuálně sjednaných objednávkách, pokud na ně smlouva odkazuje.

1. Identifikace prodávajícího a provozovny

PK Technik s.r.o., Holečkova 799/99, 150 00 Praha 5, IČ: 24200247, DIČ: CZ24200247. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 188025.

Internetový obchod: www.pktechnik-trailers.com
Obecný kontakt: info@pktechnik-trailers.com, tel. +420 775 551 000

Hřebeč (hlavní provozovna a technické centrum): Buštěhradská 453, 273 45 Hřebeč; info@pktechnik-trailers.com, +420 775 551 000.

Chocenice: Chocenice 151, 336 01 Chocenice; plzen@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 361.

Doksy: Jiráskova 912, 472 01 Doksy; doksy@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 604.

Aktuální otevírací dobu a dostupnost konkrétního sortimentu doporučujeme ověřit před návštěvou provozovny.

2. Základní pojmy a použití podmínek

Spotřebitelem (B2C) je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem (B2B) je kupující jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, včetně právnických osob.

Tyto podmínky jsou součástí kupní smlouvy, pokud byly do smluvního vztahu řádně začleněny. Individuální písemná dohoda má přednost. Ustanovení těchto podmínek neomezují práva spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit.

Obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními předpisy státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li podle příslušných pravidel použitelné.

3. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho technických parametrech, rozměrech, hmotnostech, kompatibilitě a výbavě jsou uvedeny v nabídce nebo individuální specifikaci. Fotografie jsou ilustrativní v rozsahu, v jakém je to výslovně uvedeno a neodporuje to sjednaným vlastnostem zboží.

Ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH a povinných poplatků. Náklady na dopravu, případné služby a další platby jsou sděleny před závazným objednáním. U individuálních nabídek je rozhodující potvrzená cena a specifikace.

U přívěsů mohou být hmotnostní údaje a užitečná hmotnost ovlivněny zvolenou výbavou; rozhodující jsou technické údaje konkrétního dodaného vozidla a příslušná schvalovací dokumentace.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu nebo na základě individuální nabídky. Před odesláním internetové objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Odeslání objednávky s povinností platby je závazným návrhem na uzavření smlouvy, není-li z průběhu objednávky zřejmé, že smlouva vzniká již tímto úkonem.

Automatické potvrzení doručení objednávky samo o sobě nemusí představovat přijetí návrhu. Smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, například samostatným potvrzením objednávky, pokud není při objednávání výslovně stanoveno jinak.

Prodávající může před přijetím objednávky ověřit dostupnost, cenu, kompatibilitu, konfiguraci přívěsu, termín dodání a případnou výši zálohy. Změna potvrzené smlouvy vyžaduje dohodu stran.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, pokud není dohodnuto jinak. Potvrzení smlouvy a příslušné podmínky jsou kupujícímu poskytovány v souladu se zákonnými požadavky.

5. Skladové zboží a přívěsy objednávané u výrobce

Skladové zboží je zboží, které má prodávající v době potvrzení objednávky k dispozici, s výhradou potvrzené dostupnosti.

Zboží objednávané u výrobce zahrnuje přívěsy a jiné výrobky, které prodávající nemá skladem a objedná je po uzavření smlouvy od výrobce nebo dodavatele, případně s kupujícím zvolenou výbavou.

Konkrétní model, rozměry, hmotnost, příplatková výbava, cena a předpokládaný termín dodání se stanoví v potvrzení objednávky nebo v individuální smlouvě. Termín označený jako předpokládaný není bez dalšího pevně garantovaným datem dodání; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího při prodlení.

Skutečnost, že je přívěs objednán u výrobce nebo sestaven z běžných katalogových příplatků, sama o sobě neznamená, že jde o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele ve smyslu zákonné výjimky z práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

6. Zálohy a platební podmínky

U přívěsů a dalšího zboží objednávaného u výrobce je prodávající oprávněn navrhnout zálohu, která zpravidla činí 50 % celkové kupní ceny včetně DPH. Přesná výše, splatnost a podmínky jsou sjednány v objednávce nebo smlouvě; od standardní výše se lze odchýlit.

Prodávající může zahájení objednávky u výrobce podmínit úhradou sjednané zálohy, je-li to kupujícímu sděleno před uzavřením smlouvy. Doplatek je splatný nejpozději před předáním zboží, není-li dohodnuto jinak.

Platbu lze provést způsoby nabídnutými při objednávce nebo uvedenými na vystaveném dokladu. Bezhotovostní platba je uhrazena připsáním částky na účet prodávajícího. Záloha je částí kupní ceny, nikoliv automaticky nevratným poplatkem či smluvní pokutou.

7. Změny a zrušení objednávek

Po uzavření smlouvy lze změnu konfigurace, ceny nebo termínu dodání provést dohodou stran. Možnost změny závisí mimo jiné na stavu výroby a podmínkách výrobce.

Při zrušení objednávky dohodou se strany dohodnou také na vypořádání zaplacené zálohy a případných prokazatelných nákladů, v souladu s právními předpisy. U B2B lze sjednat individuální storno podmínky předem.

Práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory a další zákonná práva nejsou tímto článkem omezena. Nevratnost zálohy nelze jednostranně dovozovat pouze z toho, že prodávající již objednal zboží u výrobce.

8. Dodání, doprava a převzetí zboží

Zboží se předává ve sjednané provozovně, dopravcem nebo jiným dohodnutým způsobem. Náklady a způsob dodání jsou uvedeny před uzavřením smlouvy.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody zpravidla převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou; zvláštní pravidla platí, pokud spotřebitel samostatně pověří dopravce, kterého prodávající nenabídl. U B2B se přechod nebezpečí škody řídí smlouvou a zákonem.

Kupující je žádán, aby při převzetí zkontroloval stav a úplnost dodávky a zjevná poškození zaznamenal do předávacího nebo přepravního protokolu. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

U přívěsů může být při předání vyhotoven předávací protokol se specifikací vozidla, VIN, příslušenstvím a předanými doklady. Kupující je povinen dodržovat právní předpisy pro provoz vozidla a pokyny výrobce.

9. Nepřevzetí zboží a prodlení kupujícího

Pokud kupující nepřevezme řádně nabídnuté zboží ve sjednaném termínu, prodávající jej vyzve k převzetí a poskytne přiměřenou dodatečnou lhůtu. Případné účelně vynaložené a prokazatelné náklady spojené s marným dodáním nebo skladováním mohou být požadovány v rozsahu dovoleném zákonem a platnou smlouvou.

U B2B mohou být konkrétní sazby skladného či smluvní sankce sjednány individuálně, musí však respektovat zákonné požadavky. Automatické skladné ve výši 1 % kupní ceny denně se těmito podmínkami nestanoví.

Další postup při dlouhodobém nepřevzetí, včetně případného prodeje zboží, se řídí příslušnými zákonnými podmínkami a předchozím upozorněním kupujícího.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel má při splnění zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, případně poslední části dodávky, nestanoví-li zákon jinak. Toto právo se obecně nevztahuje na smlouvu uzavřenou přímo v provozovně prodávajícího.

Spotřebitel může odstoupení zaslat jednoznačným prohlášením na info@pktechnik-trailers.com nebo na adresu prodávajícího. Může využít i formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se prodávající nenabídne, že zboží vyzvedne. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, byl-li o této povinnosti řádně informován; u zboží, které nelze obvykle vrátit poštou, musí být spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytnuta zákonem požadovaná informace o nákladech vrácení.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným platebním prostředkem, pokud není dohodnuto jinak. S vrácením platby může vyčkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, není-li povinen zboží vyzvednout sám.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, za zákonných podmínek.

11. Výjimky z práva na odstoupení

Právo odstoupit bez uvedení důvodu se neuplatní v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou skutečně splněny podmínky zákonné výjimky.

Výjimka se neposuzuje jen podle toho, zda bylo zboží skladem, zda je objednáno od výrobce nebo zda si zákazník zvolil některou z běžných nabízených variant. Rozhodující je povaha konkrétního plnění.

Právo odstoupit bez uvedení důvodu podle tohoto článku nenáleží podnikateli (B2B), není-li výslovně sjednáno jinak. Tím nejsou dotčena práva odstoupit ze zákonných či smluvních důvodů.

12. Práva z vadného plnění a reklamační řád

Práva kupujících z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a reklamačním řádem prodávajícího, pokud je příslušný dokument součástí smlouvy. V případě rozporu mají přednost kogentní právní předpisy a individuální smluvní ujednání.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, uplatní se zákonná domněnka, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

U B2B se práva z vadného plnění posuzují zejména podle § 2099 a násl. občanského zákoníku a platných smluvních ujednání. Dvouletá mez pro vytknutí skryté vady není automaticky zárukou za jakost. Zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na B2B automaticky nevztahuje.

Samostatná záruka za jakost vzniká pouze tehdy, je-li výslovně poskytnuta prodávajícím nebo jiným poskytovatelem záruky, a řídí se jejími podmínkami.

13. Provoz, údržba a servis přívěsů

Přívěsy, nájezdová a brzdová zařízení, spojovací hlavice, nápravy, ložiska, pneumatiky a další provozní součásti musí být používány a udržovány podle příslušných návodů a pokynů výrobce. Kupující má dodržovat předepsané kontroly, mazání, seřizování a servisní intervaly.

Prodávající neodpovídá za poškození prokazatelně způsobené nesprávným používáním, přetížením, nehodou, neodborným zásahem, zanedbáním předepsané údržby nebo běžným opotřebením. Samotná absence servisního záznamu však neznamená automatické zamítnutí reklamace; posuzuje se příčina konkrétní závady.

U závad ohrožujících bezpečnost provozu, zejména u brzd a spojovacího zařízení, doporučujeme přerušit používání přívěsu a domluvit bezpečný způsob dopravy k posouzení.

14. Uplatnění reklamace a servisní pracoviště

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na reklamace@pktechnik-trailers.com, osobně nebo jiným zákonem přípustným způsobem. Reklamaci lze přijmout v kterékoliv provozovně, kde je to možné s ohledem na sortiment a příslušné právní předpisy.

Hlavním centrem odborné diagnostiky a technického posouzení přívěsů je provozovna PK Technik s.r.o., Buštěhradská 453, 273 45 Hřebeč. Po předchozí domluvě lze reklamované zboží předat také v Chocenicích a Doksech. Odborné posouzení může být následně provedeno v Hřebči nebo u pověřeného odborného pracoviště.

U přívěsů a rozměrného zboží doporučujeme předchozí domluvu termínu přistavení. Předání na jiné pobočce neomezuje zákonná práva spotřebitele ani neprodlužuje zákonnou lhůtu pro vyřízení reklamace.

Kupující uvede identifikaci zboží, popis vady a kontaktní údaje. Vyplnění reklamačního formuláře doporučujeme, není však podmínkou platného uplatnění reklamace.

15. Vyřízení reklamace

U spotřebitele prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Spotřebitel musí poskytnout potřebnou součinnost k posouzení a odstranění vady.

Prodávající vydá spotřebiteli zákonem požadované potvrzení o přijetí reklamace a o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Za přijetí a posouzení spotřebitelské reklamace se neúčtuje poplatek ani v případě jejího zamítnutí. Placené opravy mimo uznanou reklamaci budou provedeny pouze po odsouhlasení kupujícím.

U B2B se postup a lhůty řídí zákonem, povahou vady a případnými platnými smluvními ujednáními. Přijetí reklamace a provedení diagnostiky samo o sobě neznamená uznání odpovědnosti prodávajícího.

16. Vlastnické právo a odpovědnost za škodu

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, pokud není sjednáno jinak a dovoluje-li to právní úprava. Přechod nebezpečí škody se řídí samostatnými pravidly uvedenými v článku o dodání zboží.

Odpovědnost za škodu se řídí právními předpisy. Případné omezení odpovědnosti mezi podnikateli lze sjednat individuálně v zákonem přípustném rozsahu; tímto dokumentem se nestanoví paušální vyloučení odpovědnosti za úmyslně nebo hrubou nedbalostí způsobenou újmu ani za újmu na přirozených právech člověka.

17. Prodlení a sankce v B2B vztazích

Je-li kupující podnikatelem, může být v individuální smlouvě sjednána smluvní pokuta za prodlení s platbou nebo převzetím zboží, včetně její výše, splatnosti a vztahu k náhradě škody. Bez takového ujednání se uplatní zákonná pravidla, zejména zákonný úrok z prodlení a nároky na náhradu škody za zákonných podmínek.

Žádná smluvní pokuta ani jednostranně určené skladné ve výši 1 % kupní ceny za den se těmito obchodními podmínkami automaticky nesjednávají.

18. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy, zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění smluv, zákonných povinností a oprávněných zájmů prodávajícího. Podrobnosti o účelech, právních základech, příjemcích, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných informacích o zpracování osobních údajů zveřejněných na webu prodávajícího.

Obchodní sdělení se zasílají pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy, s možností jednoduchého odmítnutí jejich dalšího zasílání. Používání cookies se řídí samostatnými informacemi a příslušným nastavením souhlasů; samotné přijetí obchodních podmínek nenahrazuje souhlas, pokud je pro dané cookies vyžadován.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy se může spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je zpravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz. Informace o postupu jsou dostupné na webu ČOI.

Stížnosti lze zasílat na reklamace@pktechnik-trailers.com. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.

20. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se použijí na smlouvy, do nichž byly řádně začleněny od data jejich účinnosti. Nové znění nemění zpětně již vzniklá práva a povinnosti z dříve uzavřených smluv.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na ostatní ustanovení, pokud to právní předpisy umožňují. Rozhodné jsou příslušné zákonné předpisy a platná individuální ujednání.

Datum účinnosti: 1.1.2026