Ochrana osobních údajů

  Při prodeji přívěsů a příslušenství nám záleží na tom, abyste se u nás cítili bezpečně. Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou, a proto postupujeme plně v souladu s evropským nařízením GDPR a aktuálními českými zákony (zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů).

I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1. Správce osobních údajů: Provozovatelem internetového obchodu na adrese www.pktechnik-trailers.com a správcem osobních údajů je společnost PK Technik s.r.o., se sídlem Holečkova 799/99, Praha 5, 150 00, IČ: 24200247, DIČ: CZ24200247, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 188025 (dále jen „Správce“).

2. Provozovny Správce: Správce provozuje kromě internetového obchodu také kamenné prodejny PK Technik Trailers na adresách:

• Hřebeč Buštěhradská 453, 273 45, okr. Kladno

• Chocenice 151, 336 01, okr. Plzeň-jih

• Doksy Jiráskova 912, 472 01, okr. Česká Lípa

3. Účastník: Účastníkem se rozumí fyzická osoba (podnikající i nepodnikající), která vstupuje do smluvního vztahu se Správcem za účelem nákupu zboží či služeb.

4. Osobní údaje: Pro potřeby těchto zásad se osobními údaji rozumí jméno a příjmení, obchodní firma, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa, IP adresa, soubory cookies, IČ a DIČ u podnikajících fyzických osob a údaj o dosažení věku 16 let.

5. Právní rámec: Správce prohlašuje, že při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR);

• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů;

• Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;

• Zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6. Rozsah zpracování: Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu, v jakém byly Účastníkem poskytnuty v souvislosti s objednávkou, uzavřením kupní smlouvy či jednáním o ní, a to za účely definovanými v článku II těchto zásad.

---

II. Účely, právní základy a doby zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje Účastníků pro níže uvedené účely na základě stanovených právních titulů:

1. Plnění smlouvy a poskytování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení)

• Účel: Realizace objednávky, dodání zboží (přívěsů a příslušenství), vyřizování plateb a nezbytná komunikace v rámci smluvního vztahu.

• Doba zpracování: Po dobu trvání jednání o smlouvě, po dobu existence smluvního závazku a dále po dobu trvání záručních lhůt.

2. Splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) Nařízení)

• Účel: Archivace účetních a daňových dokladů, poskytování součinnosti státním orgánům (policie, soudy, správní úřady).

• Doba zpracování: Daňové doklady a faktury jsou v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, uchovávány po dobu 10 let od konce účetního období, v němž došlo k plnění.

• Práva z vad: Údaje o reklamacích a komunikaci uchováváme po dobu 4 let od uplynutí záruční doby pro účely doložení souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

3. Oprávněné zájmy Správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) Nařízení)

• Ochrana práv: Uchování dokumentace pro účinnou obhajobu v případě právního sporu. Doba zpracování je 4 roky od uplynutí záruční doby (prodlužuje se o dobu trvání případného sporu).

• Přímý marketing (stávající zákazníci): Zasílání obchodních sdělení a nabídek stávajícím zákazníkům (dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Účastník má právo zasílání kdykoliv odmítnout.

• Měření spokojenosti (Heureka – Ověřeno zákazníky): Zjišťování spokojenosti prostřednictvím e-mailových dotazníků. Správce využívá zpracovatele Heureka Group a.s. Proti tomuto zpracování může Účastník vznést námitku přímo v košíku nebo v doručeném e-mailu.

• Kamerový systém: Prostory kamenných prodejen jsou monitorovány z důvodu bezpečnosti osob a majetku a objasňování protiprávních činů. Záznamy jsou uchovávány po dobu 30 dnů.

4. Marketing a obchodní nabídky na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení)

• Plošné a individuální nabídky: Zasílání reklamních sdělení subjektům, které nejsou stávajícími zákazníky, nebo nad rámec oprávněného zájmu. Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování dle čl. 22 Nařízení. Doba zpracování: 3 roky od udělení souhlasu.

• Marketingové cookies a remarketing: Používání souborů cookies pro analytické a reklamní účely (např. Google, Facebook).

• Technické cookies: Nezbytné pro chod webu (zpracovávají se bez souhlasu).

• Marketingové cookies: Vyžadují aktivní souhlas Účastníka udělený prostřednictvím cookie lišty.

• Expirace: Maximálně 540 dnů. Souhlas lze kdykoliv odvolat změnou nastavení prohlížeče nebo smazáním historie cookies.

5. Marketingové akce

• Účel: Organizace, vyhodnocení a doručení výher v rámci pořádaných akcí či soutěží.

• Doba zpracování: Po dobu trvání konkrétní marketingové akce a nezbytnou dobu po jejím skončení pro doručení cen.

---

III. Podmínky zpracování a předávání osobních údajů

1. Nezbytnost poskytnutí údajů: Poskytnutí osobních údajů Účastníkem je smluvním požadavkem. Bez poskytnutí těchto údajů není možné uzavřít kupní smlouvu, zajistit dodání zboží (přívěsů a příslušenství) či poskytnout související služby.

2. Odpovědnost Účastníka: Účastník je povinen poskytovat pouze pravdivé a přesné údaje. Za jejich správnost nese plnou odpovědnost Účastník; Správce neodpovídá za škody vzniklé v důsledku poskytnutí chybných údajů.

3. Zabezpečení: Správce vynakládá maximální úsilí a přijímá technickoorganizační opatření, aby zamezil neoprávněnému přístupu k údajům či jejich zneužití.

4. Příjemci a předávání údajů: Správce je oprávněn předat osobní údaje třetím osobám (zpracovatelům a dalším správcům) výhradně za těmito účely:

1. Logistika: Dopravní společnosti pro doručení zboží.

2. Finance a pojištění: Poskytovatelé spotřebitelských úvěrů a pojistných produktů souvisejících s přívěsy.

3. Administrativa: Externí účetní, poskytovatelé IT služeb, zákaznické podpory a nástroje pro hodnocení spokojenosti (Heureka).

4. Partnerské prodejny: V případě volby rezervace na prodejně provozované samostatným subjektem (partnerem Správce) jsou údaje (jméno, adresa, kontakt, IČ/DIČ) předány tomuto partnerovi za účelem dokončení objednávky.

5. Způsob zpracování: Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické i listinné podobě neautomatizovaným způsobem. Po uplynutí archivačních lhůt (viz čl. II) Správce údaje vymaže nebo anonymizuje.

---

IV. Práva Účastníka (subjektu údajů)

1. Katalog práv: V souladu s Nařízením (GDPR) má Účastník právo:

1. a) na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování;

2. b) na opravu nepřesných údajů;

3. c) na výmaz (právo být zapomenut), není-li omezeno zákonnou povinností uchování;

4. d) na omezení zpracování;

5. e) na přenositelnost údajů k jinému správci;

6. f) vznést námitku proti zpracování (zejména u přímého marketingu);

7. g) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

2. Uplatnění práv: Účastník může svá práva uplatnit žádostí na e-mailu info@pktechnik-trailers.com nebo prostřednictvím zákaznického účtu. Správce na žádost odpoví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

3. Ověření totožnosti: Z důvodu ochrany dat je Správce povinen ověřit totožnost žadatele:

1. U žádostí o přístup (1a) a přenositelnost (1e) je vyžadována datová zpráva nebo dopis s úředně ověřeným podpisem. Součástí musí být e-mail pro zaslání ověřovacího kódu.

2. U ostatních žádostí postačuje e-mail z adresy uvedené v objednávce. Pokud vznikne pochybnost, má Správce právo žádat dodatečné ověření do 14 dnů, jinak nebude žádost přijata.

3. Omezení výmazu: Práva na výmaz a omezení zpracování nelze uplatnit u údajů, které Správce nezbytně potřebuje pro plnění smlouvy, ochranu svých práv (např. probíhající spor) nebo splnění zákonných archivačních povinností (viz čl. II).

4. Administrativní poplatek: V případě opakovaných, zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí o kopii údajů je Správce oprávněn účtovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům.

---

V. Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné české soudy.

2. Účastník má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

3. Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.