Splošni pogoji poslovanja

Upravljavec spletnega mesta, sedež podjetja:

Podjetje: PK Technik s.r.o.
Sedež: Holečkova 799/99, 150 00, Praga 5
Matična številka: 24200247
Davčna številka: CZ24200247, zavezanec za DDV
Vpisano v sodni register pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, vložka 188025, dne 6. 1. 2012

---

---

Osebni prevzem blaga je možen v naših 3 poslovalnicah

1) Osrednja poslovalnica Praga zahod - Hřebeč pri Kladnu:

PK Technik s.r.o.
Buštěhradská 453
273 45 Hřebeč 
5 km od letališča Václava Havla - smer Kladno 

info@pktechnik-trailers.com, +420 775 551 000

Delovni čas: PON–PET 8:00–12:00 / 13:00–17:00

---

2) Poslovalnica Plzen - Chocenice:

PK Technik s.r.o.
Chocenice 151
336 01 Chocenice

plzen@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 361  

Delovni čas: PON–PET 8:00–12:00 / 13:00–17:00 

---

3) Poslovalnica Doksy - Česká Lípa:

PK Technik s.r.o.
Jiráskova 912
47201 Doksy

doksy@pktechnik-trailers.com, +420 773 000 604

Delovni čas: PON–PET 8:00–12:00 / 13:00–17:00

---

---

1. UVODNE DOLOČBE

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »splošni pogoji«) zgoraj navedenega prodajalca (v nadaljevanju »prodajalec«) v skladu z določili 1. odstavka 1751. člena zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik (v nadaljevanju »civilni zakonik«), urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, nastale v zvezi ali na podlagi kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju »kupoprodajna pogodba«), sklenjene med prodajalcem in drugo fizično osebo (v nadaljevanju »kupec«), vključno s spletno trgovino prodajalca. Spletno trgovino upravlja prodajalec na spletni strani https://www.pktechnik-trailers.com (v nadaljevanju »spletna stran«), in sicer prek vmesnika spletne strani (v nadaljevanju »spletni vmesnik trgovine«).

1.2 Določbe, ki odstopajo od splošnih pogojev, je mogoče dogovoriti v kupoprodajni pogodbi. Odstopajoče določbe v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določili splošnih pogojev.

1.3 Določbe splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba in splošni pogoji so sestavljeni v češkem jeziku. Kupoprodajno pogodbo je mogoče skleniti v češkem jeziku.

1.4 Prodajalec lahko besedilo splošnih pogojev spreminja ali dopolnjuje. Ta določba ne posega v pravice in obveznosti, nastale v času veljavnosti prejšnjega besedila splošnih pogojev.

1.5 Določbe splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da se je pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe seznanil s temi splošnimi pogoji in prodajalčevim pravilnikom o reklamacijah ter da se z njimi brez pridržkov strinja, in sicer v različici, ki velja v trenutku oddaje naročila.

2. SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE

2.1 Vse predstavitve blaga v spletnem vmesniku trgovine so informativne narave in prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe za to blago. Določilo 2. odstavka 1732. člena civilnega zakonika se ne uporablja.

2.2 Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno z navedbo cen posameznega blaga. Cene blaga so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi stroški. Cene blaga ostanejo veljavne ves čas, ko so prikazane v spletnem vmesniku trgovine. Ta določba ne omejuje možnosti prodajalca, da sklene kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.

2.3 Fotografije blaga so le ilustrativne narave in so lahko močno popačene zaradi lastnosti zaslona. Videz, dimenzije in barve blaga se lahko pri proizvajalcu v primerjavi s predstavitvijo razlikujejo v manjših, nebistvenih podrobnostih, na katere prodajalec nima vpliva.

2.4 Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih s plačilom, pakiranjem in dostavo blaga.

2.5 Za naročilo blaga kupec izpolni naročilnico v spletnem vmesniku trgovine. Naročilnica vsebuje predvsem informacije o:

1. a) naročenem blagu (kupec naročeno blago »vstavi« v elektronsko nakupovalno košarico spletnega vmesnika trgovine),
2. b) načinu plačila kupnine za blago, podatke o želenem načinu dostave naročenega blaga in
3. c) informacije o stroških, povezanih z dostavo blaga (v nadaljevanju skupaj kot »naročilo«).

2.6 Pred pošiljanjem naročila prodajalcu je kupcu omogočeno preveriti in spremeniti podatke, ki jih je vnesel v naročilo, tudi glede možnosti kupca, da ugotovi in popravi napake, nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Kupec pošlje naročilo prodajalcu s klikom na gumb „Pošlji naročilo“. Podatki, navedeni v naročilu, se s strani prodajalca štejejo za pravilne. Prodajalec nemudoma po prejemu naročila to prejme kupcu potrdi po elektronski pošti, in sicer na naslov elektronske pošte kupca, naveden v uporabniškem vmesniku ali v naročilu (v nadaljevanju „elektronski naslov kupca“).

2.7 Prodajalec je vedno upravičen, odvisno od narave naročila (količina blaga, višina kupnine, predvideni stroški pošiljanja), od kupca zahtevati dodatno potrditev naročila (na primer pisno ali po telefonu).

2.8 Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem nastane z vročitvijo sprejema naročila (akceptacija), ki ga prodajalec pošlje kupcu po elektronski pošti na elektronski naslov kupca.

2.9 Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki kupcu nastanejo pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.

3. CENA BLAGA IN PLAČILNI POGOJI

3.1 Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi, lahko kupec prodajalcu plača na naslednje načine:

1. a) v gotovini ob prevzemu blaga na mestu, ki ga kupec določi v naročilu
2. b) v gotovini v poslovalnici prodajalca
3. c) brezgotovinsko z nakazilom na račun prodajalca, naveden v glavi (v nadaljevanju „račun prodajalca“): pri plačilu na ta način se kupcu zaračunajo stroški, sorazmerni stroškom prodajalca, povezani z dostavo blaga glede na izbiro načina pošiljanja in načina plačila v naročilu.
4. d) brezgotovinsko s plačilno kartico
5. e) brezgotovinsko prek portala GoPay

3.2 Skupaj s kupnino je kupec dolžan prodajalcu plačati tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga v dogovorjeni višini. Če ni izrecno navedeno drugače, se pod kupnino razumejo tudi stroški, povezani z dostavo blaga.

3.3 Prodajalec praviloma od kupca ne zahteva predplačila ali drugega podobnega plačila. To ne posega v določilo splošnih pogojev glede obveznosti plačila kupnine za blago vnaprej. Prodajalec si kljub temu pridržuje pravico zahtevati plačilo primernega predplačila v primeru, da je naročeno blago:

1. a) izdelano ali prilagojeno po naročilu
2. b) razpoložljivost blaga je označena drugače kot „na zalogi“
3. c) gre za večjo od običajne količine ene vrste blaga

3.4 V primeru plačila v gotovini ali v primeru plačila po povzetju je kupnina plačljiva ob prevzemu blaga. V primeru brezgotovinskega plačila (predplačilo - proforma račun) je kupnina plačljiva v 7 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe.

3.5 V primeru brezgotovinskega plačila je obveznost kupca za plačilo kupnine izpolnjena v trenutku knjiženja ustreznega zneska na račun prodajalca.

3.6 Prodajalec je upravičen, zlasti v primeru, da s strani kupca ne pride do dodatne potrditve, zahtevati plačilo celotne kupnine še pred pošiljanjem blaga kupcu. Določilo 1. odstavka 2119. člena civilnega zakonika se ne uporablja.

3.7 Morebitni popusti na ceno blaga, ki jih prodajalec odobri kupcu, se ne morejo med seboj kombinirati.

3.8 Če je to v poslovnem prometu običajno ali če je tako določeno s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi, prodajalec za plačila, izvedena na podlagi kupoprodajne pogodbe, kupcu izda davčni dokument (račun). Prodajalec je zavezanec za davek na dodano vrednost (DDV). Davčni dokument prodajalec izda kupcu po plačilu cene blaga in ga pošlje skupaj z blagom ali v elektronski obliki na elektronski naslov kupca.

3.9 Če kupec zamuja s prevzemom blaga, je prodajalec upravičen, potem ko kupca dokazljivo opozori in mu določi nov primeren rok za prevzem, blago po izteku tega roka prodati na primeren način.
Stroške skladiščenja v višini 1 % kupnine blaga na dan in stroške neuspešne dostave blaga zaradi pomanjkanja sodelovanja s strani kupca v nujno potrebnem znesku je prodajalec upravičen pobotati s kupcem iz izkupička prodaje.

3.10 Dostava v nadstropje in montaža blaga nista vključeni v kupnino in ju je treba po potrebi dogovoriti individualno.

---

4. PREVOZ IN DOSTAVA BLAGA

4.1 V primeru, da je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve kupca, kupec prevzame tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza.

4.2 Če je prodajalec po kupoprodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na mesto, ki ga kupec določi v naročilu, je kupec dolžan prevzeti blago ob dostavi.

4.3 Ob prevzemu blaga je kupec vedno dolžan preveriti neoporečnost embalaže blaga in popolnost dobave ter v primeru kakršnih koli napak o tem nemudoma obvestiti prevoznika. V primeru ugotovitve poškodbe embalaže, ki kaže na nepooblaščen poseg v pošiljko, ali ugotovitve stanja blaga, ki je v nasprotju z zgoraj navedenim, se kupec zavezuje, da pošiljke od prevoznika ne bo prevzel in o takšnem neprevzemu ter njegovih razlogih takoj obvestil prodajalca.

4.4 V enem dnevu po prevzemu blaga je kupec vedno dolžan preveriti:

1. a)  neoporečnost embalaže blaga
2. b)  stanje blaga (zlasti njegove steklene in druge krhke elemente) in v primeru kakršnih koli očitnih napak o tem v navedenem roku obvestiti prodajalca

4.5 Naknadna reklamacija nepopolnosti ali zunanje poškodbe pošiljke kupca ne prikrajša za pravico do uveljavljanja napak, daje pa prodajalcu možnost dokazati, da napaka na blagu ni bila prisotna v trenutku prevzema s strani potrošnika.

4.6 Če kupec blago kupi v zvezi s svojo pridobitno dejavnostjo ali v okviru samostojnega opravljanja poklica, potem velja, da je objektivna odgovornost prodajalca za zamudo izključena v primeru višje sile, ki vključuje tudi izpad obratovanja na strani prodajalca, vremenske vplive, tehnične težave pri prevozu ali neizpolnitev obveznosti podizvajalca prodajalca.

4.7 V primeru, da je zaradi razlogov na strani kupca treba blago dostavljati večkrat ali na drug način, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan poravnati stroške, povezane s ponovljeno dostavo blaga, oziroma stroške, povezane z drugim načinom dostave.

4.8 V okviru prevoza je vključena dostava blaga na dogovorjeni naslov, ne pa njegova montaža ali dostava v nadstropje; to je treba dogovoriti individualno v skladu s prejšnjim členom. V okviru individualno dogovorjene montaže je vključeno le sestavljanje blaga, ne pa njegova natančna umestitev v določen del prostorov ali priključitev na inštalacije ali električno omrežje.

4.9 Kupec je odgovoren za prevozno dostopnost izbranega mesta in če prometna pot do mesta dostave ni prevozna in je dostava zato objektivno nemogoča, na primer zaradi slabega vremena, je dolžan prodajalca o tem vnaprej opozoriti pri načrtovanju prevoza in hkrati soglaša s podaljšanjem roka dostave.

4.10 Prodajalec ne odgovarja za morebitno neprehodnost blaga skozi vhodna vrata. Kupec se je dolžan ob nakupu blaga seznaniti z dimenzijami naročenega blaga.

4.11 Če kupec brez resnih razlogov ali predhodnega pisnega dogovora onemogoči načrtovani termin dostave blaga, je dolžan prodajalcu povrniti škodo, ki mu je nastala zaradi takšne onemogočitve, tudi če to stori še pred prvotno dogovorjenim terminom dostave blaga, če so prodajalcu v zvezi z dobavo že nastali zgoraj navedeni stroški.

5. ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE

5.1 Kupec se zaveda, da po določilih 1837. člena civilnega zakonika med drugim ni mogoče odstopiti od:

1. a) kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga, ki je bilo prilagojeno željam kupca ali za njegovo osebo,
2. b) kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga, ki je hitro pokvarljivo,
3. c) kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga, ki je bilo po dobavi nepovratno pomešano z drugim blagom,
4. d) kupoprodajne pogodbe o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki ga je potrošnik vzel iz embalaže in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti
5. e) kupoprodajne pogodbe o dobavi zvočnega ali slikovnega zapisa ali računalniškega programa, če je poškodoval njuno originalno embalažo.

5.2 Če ne gre za primer, naveden zgoraj v tem členu, ali za drug primer, ko od kupoprodajne pogodbe ni mogoče odstopiti, ima kupec v skladu z določili 1. odstavka 1829. člena civilnega zakonika pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe, in sicer v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga, pri čemer v primeru, da je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok teče od dneva prevzema zadnje dobave blaga. Odstop od kupoprodajne pogodbe mora biti prodajalcu poslan v roku, navedenem v prejšnjem stavku. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec uporabi vzorčni obrazec, ki ga zagotovi prodajalec in je priloga splošnih pogojev. Odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec pošlje med drugim na naslov poslovalnice prodajalca ali na elektronski naslov prodajalca, naveden v glavi teh splošnih pogojev.

5.3 V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe po 5.2 členu splošnih pogojev se kupoprodajna pogodba od začetka razveljavi. Blago mora biti prodajalcu vrnjeno v štirinajstih (14) dneh po odstopu od pogodbe.

5.4 V primeru odstopa od pogodbe po 5.2 členu splošnih pogojev prodajalec vrne prejeta denarna sredstva kupcu v štirinajstih (14) dneh po odstopu od kupoprodajne pogodbe s strani kupca. Prodajalec je prav tako upravičen vrniti izpolnitev, ki jo je kupec zagotovil že ob vračilu blaga s strani kupca ali na drug način, če kupec s tem soglaša in mu s tem ne nastanejo dodatni stroški. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih denarnih sredstev kupcu, dokler mu kupec ne vrne blaga ali dokaže, da je blago poslal.

5.5 Do trenutka prevzema blaga s strani kupca je prodajalec upravičen kadar koli odstopiti od kupoprodajne pogodbe. V tem primeru prodajalec vrne kupnino kupcu brez nepotrebnega odlašanja, in sicer brezgotovinsko na račun, ki ga določi kupec.

5.6 Če je kupcu skupaj z blagom dano darilo, je darilna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena z razveznim pogojem, da v primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe s strani kupca darilna pogodba glede takšnega darila preneha veljati, kupec pa je dolžan skupaj z blagom prodajalcu vrniti tudi prejeto darilo.

5.7 Prodajalec skupaj s kupnino vrne kupcu tudi stroške pošiljanja blaga kupcu, in sicer v višini najcenejšega načina dostave, navedenega v spletni trgovini prodajalca na dan naročila. Stroške pošiljanja blaga s strani kupca ob odstopu od pogodbe krije kupec sam in ni upravičen zahtevati njihovega povračila od prodajalca.

5.8 V vseh primerih odstopa po tem odstavku kupec nadalje izrecno potrjuje, da plačila za montažo ali dostavo v nadstropje niso del stroškov pošiljanja in kupcu ne bodo vrnjena.

5.9 Kupec potrjuje, da se vrnjena kupnina lahko zniža za toliko, za kolikor se je zmanjšala vrednost blaga v času, ko ga je kupec imel v lasti.

5.10 V primeru, da kupec blago kupi v zvezi s svojo pridobitno dejavnostjo ali v okviru samostojnega opravljanja poklica, se določbe tega člena ne uporabljajo.

6. PRAVICE IZ NASLOVA NAPAK

6.1 Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz naslova napak se ravnajo po ustreznih splošno zavezujočih predpisih (zlasti po določilih 1914. do 1925. člena, 2099. do 2117. člena in 2161. do 2174. člena civilnega zakonika).

6.2 Prodajalec kupcu odgovarja, da je blago ob prevzemu brez napak. Prodajalec kupcu zlasti odgovarja, da v času, ko je kupec blago prevzel:

1. a) ima blago lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili, in če dogovora ni, ima takšne lastnosti, ki jih je prodajalec ali proizvajalec opisal ali ki jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi oglaševanja, ki sta ga izvajala,
2. b) je blago primerno za namen, ki ga za njegovo uporabo navaja prodajalec ali za katerega se blago te vrste običajno uporablja,
3. c) blago po kakovosti ali izvedbi ustreza dogovorjenemu vzorcu ali predlogi, če sta bila kakovost ali izvedba določena po dogovorjenem vzorcu ali predlogi,
4. d) je blago v ustrezni količini, meri ali teži,
5. e) blago ustreza zahtevam pravnih predpisov.

6.3 Določila iz tega člena se ne uporabljajo za blago, zlasti če:

1. a) je bila napaka na stvari v času prevzema in je bil za takšno napako dogovorjen popust pri kupnini,
2. b) je napaka očitna in se šteje, da je stranka takšno blago z napako odobrila,
3. c) je napako povzročil kupec in je nastala zaradi nepravilne uporabe, skladiščenja, nepravilnega vzdrževanja, posega kupca ali mehanskih poškodb,
4. d) je napaka nastala zaradi zunanjega dogodka, na katerega prodajalec nima vpliva,
5. e) gre za običajno obrabo blaga zaradi njegove uporabe in ne za napako,
6. f) sta bili uporabna in estetska vrednost blaga zaradi malomarne uporabe blaga predčasno izčrpani.

6.4 Naravne lastnosti uporabljenih materialov (npr. grče in furniranje pri lesenih izdelkih, pocinkanje, oprijem prahu in dlačic pri tekstilnih prevlekah, senčenje pri specifičnih oblazinjenih prevlekah itd.) niso napaka blaga.

6.5 Kupec nima pravice iz naslova napak, če je pred prevzemom stvari vedel, da ima stvar napako, ali če je napako povzročil sam.

6.6 V primeru, da blago ob prevzemu s strani kupca ne ustreza zgoraj navedenim zahtevam, ima kupec pravico do dobave novega blaga brez napak, če to glede na naravo stvari ni neprimerno. Če se napaka nanaša le na del stvari, lahko kupec zahteva le zamenjavo dela; če to ni mogoče, lahko odstopi od pogodbe in zahteva vračilo celotne kupnine. Če pa je to glede na naravo napake nesorazmerno, zlasti če je napako mogoče odpraviti brez nepotrebnega odlašanja, ima kupec pravico do brezplačne odprave napake.

6.7 Če kupec ne odstopi od pogodbe ali ne uveljavlja pravice do dobave novega blaga brez napak, do zamenjave njegovega dela ali do popravila, lahko zahteva primeren popust pri kupnini. Kupec ima pravico do primernega popusta tudi v primeru, če mu prodajalec ne more dobaviti novega blaga brez napak, zamenjati njegovega dela ali blaga popraviti, pa tudi v primeru, če prodajalec ne zagotovi odprave napake v primernem roku ali če bi zagotovitev odprave napake potrošniku povzročila precejšnje težave.

6.8 Če se napaka pokaže v šestih mesecih od prevzema, se šteje, da je bilo blago napako že ob prevzemu.

6.9 Kupec lahko svoje pravice iz naslova napak uveljavlja v roku 24 mesecev od prevzema blaga. Pri rabljenem blagu se lahko rok za uveljavljanje pravic iz naslova napak skrajša na 12 mesecev; takšno skrajšanje roka prodajalec označi v potrdilu o obveznostih iz naslova napak ali na prodajnem dokumentu. Po izteku roka pravice iz naslova napak pri prodajalcu ni mogoče uveljavljati, razen če se pogodbeni stranki dogovorita drugače ali če prodajalec ali proizvajalec zagotovi posebno garancijo za kakovost nad okvir svojih zakonskih obveznosti.

6.10 Kupec je dolžan svoje pravice iz naslova napak uveljavljati brez nepotrebnega odlašanja, ko ugotovi, da ima blago napako. Prodajalec ne odgovarja za povečanje obsega poškodbe, če kupec blago uporablja, čeprav ve za napako. Če kupec pri prodajalcu utemeljeno uveljavlja napako, rok za uveljavljanje pravic ne teče v času, ko je blago v popravilu in ga kupec ne more uporabljati.

6.11 Kupec se zaveda, da v primeru zamenjave blaga v okviru reševanja reklamacije ne začne teči nov rok za uveljavljanje pravic. Rok se izteče 24 mesecev po prevzemu po nakupu reklamiranega blaga.

6.12 Roka za uveljavljanje pravic iz naslova napak ni mogoče šteti za določitev življenjske dobe blaga; ta se razlikuje glede na lastnosti izdelka, njegovo vzdrževanje ter pravilnost in intenzivnost uporabe ali dogovor med kupcem in prodajalcem.

6.13 V primeru, da kupec blago kupi v zvezi s svojo pridobitno dejavnostjo ali v okviru samostojnega opravljanja poklica, se določila celotnega tega člena ne uporabljajo in velja zakonska ureditev. Pogodbena garancija za blago se v takem primeru s kupcem ne dogovori.

7. UVELJAVLJANJE NAPAK

7.1 Kupec ima pravico uveljavljati reklamacijo pri prodajalcu v kateri koli njegovi poslovalnici, kjer je sprejem reklamacije možen glede na asortiman prodanega blaga, po potrebi pa tudi na njegovem sedežu ali mestu poslovanja.

7.2 Prodajalec zagotavlja prisotnost delavca, pooblaščenega za sprejemanje reklamacij, skozi celoten delovni čas. Reklamacijo je mogoče uveljavljati tudi pri osebi, ki je za to določena v potrdilu, ki ga je prodajalec izdal kupcu, na računu ali v garancijskem listu, če je določena oseba na mestu prodajalca ali na mestu, ki je kupcu bližje.

7.3 Kupec je dolžan dokazati, da ima pravico do uveljavljanja reklamacije, zlasti z navedbo datuma nakupa, bodisi s predložitvijo prodajnega dokumenta, potrdila o obveznostih prodajalca iz naslova napak, garancijskega lista ali na drug verodostojen način.

7.4 Kupec ni upravičen do uveljavljanja reklamacije za napako, ki je bila v preteklosti že reklamirana, če mu je bil zanjo priznan primeren popust pri kupnini.

7.5 Če bi uveljavljanje pravice iz naslova napak potrošniku povzročilo precejšnje težave, zlasti ker stvari ni mogoče na običajen način dostaviti na kraj uveljavljanja reklamacije ali ker gre za blago, ki je vgrajeno ali je del nepremičnine, prodajalec po dogovoru s kupcem napako oceni bodisi na mestu samem bodisi na drug način. Kupec je v takem primeru dolžan prodajalcu zagotoviti potrebno sodelovanje.

7.6 V primeru, da kupec blago kupi v zvezi s svojo pridobitno dejavnostjo ali v okviru samostojnega opravljanja poklica, se določbe celotnega tega člena ne uporabljajo.

8. REŠEVANJE REKLAMACIJE

8.1 Prodajalec je dolžan o reklamaciji odločiti takoj, v zapletenih primerih v treh delovnih dneh. V ta rok se ne šteje čas, potreben za strokovno oceno napake. Prodajalec je dolžan kupcu izdati pisno potrdilo, v katerem navede datum in kraj uveljavljanja reklamacije, značilnosti reklamirane napake, način reševanja reklamacije, ki ga zahteva kupec, in način, kako bo kupec obveščen o njenem reševanju. Reklamacija, vključno z odpravo napake, mora biti rešena brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od dneva uveljavljanja reklamacije, razen če se prodajalec s kupcem dogovori za daljši rok. Brezploden potek tega roka se šteje za bistveno kršitev pogodbe. Pogoj za tek teh rokov je, da je potrošnik prodajalcu zagotovil zahtevano potrebno sodelovanje za rešitev reklamacije, torej zlasti, da je prodajalcu omogočil pregled reklamiranega blaga.

8.2 O načinu reševanja reklamacije in času njenega trajanja je prodajalec dolžan kupcu izdati pisno potrdilo.

8.3 Kupec brez soglasja prodajalca ne sme spreminjati enkrat izbranega načina reševanja reklamacije, razen v primeru, ko izbranega načina rešitve ni mogoče izvesti.

8.4 Kupec je dolžan reklamirano blago prevzeti v 30 dneh od dneva, ko bi morala biti reklamacija najpozneje rešena; po tem času je prodajalec upravičen zaračunati primerno stroške skladiščenja ali blago prodati na račun kupca. O tem postopku mora prodajalec kupca vnaprej opozoriti in mu določiti primeren dodatni rok za prevzem blaga.

8.5 V primeru, da kupec blago kupi v zvezi s svojo pridobitno dejavnostjo ali v okviru samostojnega opravljanja poklica, se določbe celotnega tega člena ne uporabljajo. V takem primeru rok za reševanje reklamacije znaša 6 mesecev.

9. POGODBENA GARANCIJA ZA KAKOVOST

9.1 Če je prodajalec zagotovil garancijo za kakovost nad okvir svojih zakonskih obveznosti, se njeno uveljavljanje ravna po zgoraj navedenih določbah teh splošnih pogojev, razen če potrdilo o obveznostih prodajalca iz naslova napak (garancijski list) ali pogodba določata drugače.

10. STROŠKI REKLAMACIJE IN REŠEVANJE SPOROV

10.1 Če je reklamacija priznana kot utemeljena, ima kupec, ki je potrošnik, pravico do povračila nujnih stroškov, nastalih v zvezi z uveljavljanjem svoje pravice. Prodajalec sam v času reševanja reklamacije ne zagotavlja nadomestnega blaga.

10.2 V primeru, da prodajalec reklamacijo zavrne kot neutemeljeno, se lahko kupec, ali po dogovoru s prodajalcem obe stranki, obrneta na sodnega izvedenca s področja in zahtevata izdelavo neodvisne strokovne ocene napake.

10.3 Če med kupcem in prodajalcem ne pride do dogovora, se lahko kupec obrne na obstoječe sisteme izvensodnega reševanja potrošniških sporov ali na pristojno sodišče. V tem primeru lahko kupec – potrošnik kontaktira subjekt za izvensodno reševanje sporov, kot je na primer Češka trgovinska inšpekcija (Česká obchodní inspekce). Več informacij o izvensodnem reševanju sporov najde prodajalec na spletni strani češke trgovinske inšpekcije: http://www.coi.cz

10.4 Izvensodno reševanje pritožb potrošnikov zagotavlja prodajalec prek elektronskega naslova, navedenega v glavi. Informacijo o rešitvi pritožbe kupca bo prodajalec poslal na elektronski naslov kupca.

10.5 Prodajalec v razmerju do kupca ni vezan na nobene kodekse ravnanja v smislu določb točke e) 1. odstavka 1826. člena civilnega zakonika.

10.6 Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz kupoprodajne pogodbe je pristojna Češka trgovinska inšpekcija, s sedežem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, spletni naslov: http://www.coi.cz.

10.7 Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja. Obrtni nadzor izvaja v okviru svojih pristojnosti pristojni obrtni urad. Nadzor nad področjem varstva osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Češka trgovinska inšpekcija izvaja v določenem obsegu med drugim nadzor nad upoštevanjem zakona št. 634/1992 Zb. o varstvu potrošnikov, v veljavni različici.

10.8 Kupec s tem prevzema nase tveganje spremembe okoliščin v smislu 2. odstavka 1765. člena civilnega zakonika.

11. ELEKTRONSKO EVIDENTIRANJE PROMETA (EET)

11.1 Po zakonu o evidentiranju prometa je prodajalec dolžan kupcu izdati račun. Hkrati je dolžan prejeti prihodek pri davčnem organu evidentirati prek spleta; v primeru tehničnega izpada pa najpozneje v 48 urah.

12. DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI POGODBENIH STRANK

12.1 Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine blaga.

12.2 Kupec se zaveda, da so programska oprema in drugi sestavni deli, ki tvorijo spletni vmesnik trgovine (vključno s fotografijami ponujenega blaga), zaščiteni z avtorskimi pravicami. Kupec se zavezuje, da ne bo izvajal nobene dejavnosti, ki bi njemu ali tretjim osebam omogočila nepooblaščen poseg ali nepooblaščeno uporabo programske opreme ali drugih sestavnih delov, ki tvorijo spletni vmesnik trgovine.

12.3 Kupec pri uporabi spletnega vmesnika trgovine ni upravičen uporabljati mehanizmov, programske opreme ali drugih postopkov, ki bi lahko negativno vplivali na delovanje spletnega vmesnika trgovine. Spletni vmesnik trgovine je mogoče uporabljati le v obsegu, ki ni v škodo pravic drugih strank prodajalca in ki je v skladu z njegovim namenom.

12.4 Kupec se zaveda, da prodajalec ne odgovarja za napake, nastale zaradi posegov tretjih oseb v spletno stran ali zaradi uporabe spletne strani v nasprotju z njenim namenom.

13. POGODBENA OMEJITEV ODŠKODNINE

13.1 Če kupec pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe deluje v okviru svoje pridobitne dejavnosti v zvezi s predmetom svojega poslovanja, potem je zahtevek za povračilo škode, ki bi kupcu morebiti lahko nastala iz te pogodbe, s strani prodajalca v smislu določb 386. člena trgovinskega zakonika v veljavni različici omejen na višino kupnine za kupljeno blago.

14. POGODBENA KAZEN

14.1 Določila tega člena se nanašajo le na primere, ko kupec pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe deluje v okviru svoje pridobitne dejavnosti v zvezi s predmetom svojega poslovanja ali v okviru samostojnega opravljanja poklica.

14.2 V primeru zamude kupca s plačilom kupnine se dogovori pogodbena kazen v višini 1 % kupnine blaga za vsak dan zamude. Obe pogodbeni stranki štejeta pogodbeno kazen v tej višini za primerno glede na okoliščine.

14.3 V primeru zamude kupca s prevzemom blaga se dogovori pogodbena kazen v višini 1 % kupnine blaga za vsak dan zamude. Obe pogodbeni stranki štejeta pogodbeno kazen v tej višini za primerno glede na okoliščine.

14.4 Za zgoraj navedene pogodbene kazni velja, da s plačilom pogodbene kazni ne preneha obveznost kršitelja za povračilo škode, ki jo je kršitelj dolžan poravnati poleg pogodbene kazni, in sicer v celoti.

14.5 Uveljavljanje pogodbene kazni za kršitev pogodbene obveznosti prav tako ne izključuje pravice do odstopa od pogodbe.

14.6 Vsako plačilo, ki ga prejme ena od pogodbenih strank, se najprej uporabi za plačilo vseh sankcijskih plačil, zlasti pogodbene kazni, pri čemer se vrstni red tako plačanih sankcijskih plačil ravna po datumu njihovega nastanka (sankcijsko plačilo s starejšim datumom nastanka ima prednost).

14.7 Pogodbena kazen zapade v plačilo v sedmih dneh od vročitve njenega obračuna kupcu.

15. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

15.1 Varstvo osebnih podatkov kupca, ki je fizična oseba, zagotavlja zakon št. 101/2000 Zb. o varstvu osebnih podatkov, v veljavni različici.

15.2 Kupec soglaša z obdelavo svojih osebnih podatkov: naziv, ime in priimek, naslov stalnega prebivališča, matična številka, davčna številka, naslov elektronske pošte, telefonska številka in številka bančnega računa (v nadaljevanju skupaj kot »osebni podatki«).

15.3 Kupec soglaša z obdelavo osebnih podatkov s strani prodajalca za namene uveljavljanja pravic in obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ter za namene vodenja uporabniškega računa. Če kupec ne izbere druge možnosti, soglaša z obdelavo osebnih podatkov s strani prodajalca tudi za namene pošiljanja informacij in poslovnih sporočil kupcu. Soglasje k obdelavi osebnih podatkov v celotnem obsegu po tem členu ni pogoj, ki bi sam po sebi onemogočal sklenitev kupoprodajne pogodbe.

15.4 Prodajalec lahko za obdelavo osebnih podatkov kupca pooblasti tretjo osebo kot obdelovalca. Razen osebam, ki dostavljajo blago, prodajalec brez predhodnega soglasja kupca osebnih podatkov ne bo posredoval tretjim osebam.

15.5 Osebni podatki se bodo obdelovali za nedoločen čas. Osebni podatki se bodo obdelovali v elektronski obliki na avtomatiziran način ali v tiskani obliki na neavtomatiziran način.

15.6 Kupec potrjuje, da so posredovani osebni podatki točni in da je bil poučen o tem, da gre za prostovoljno posredovanje osebnih podatkov.

15.7 V primeru, da bi kupec menil, da prodajalec ali obdelovalec izvaja obdelavo njegovih osebnih podatkov, ki je v nasprotju z varstvom zasebnega in osebnega življenja kupca ali v nasprotju z zakonom, lahko zaprosi prodajalca ali obdelovalca za pojasnilo ali zahteva, da prodajalec ali obdelovalec odpravi tako nastalo stanje.

15.8 Če kupec zaprosi za informacijo o obdelavi svojih osebnih podatkov, mu je prodajalec dolžan to informacijo posredovati. Prodajalec ima pravico za posredovanje informacije po prejšnjem stavku zahtevati primerno nadomestilo, ki ne presega stroškov, potrebnih za posredovanje informacije.

15.9 Kupec soglaša s pošiljanjem informacij v zvezi z blagom, storitvami ali podjetjem prodajalca na elektronski naslov kupca in nadalje soglaša s pošiljanjem poslovnih sporočil s strani prodajalca na elektronski naslov kupca.

16. POŠILJANJE POSLOVNIH SPOROČIL IN SHRANJEVANJE PIŠKOTKOV

16.1 Kupec soglaša s pošiljanjem informacij v zvezi z blagom, storitvami ali podjetjem prodajalca na elektronski naslov kupca, SMS sporočil na telefonsko številko kupca in soglaša s pošiljanjem poslovnih sporočil prodajalca na elektronski naslov kupca.

16.2 Kupec soglaša s shranjevanjem tako imenovanih piškotkov na svojem računalniku. V primeru, da je nakup na spletni strani mogoče opraviti in obveznosti prodajalca iz kupoprodajne pogodbe izpolniti, ne da bi prišlo do shranjevanja piškotkov na kupčevem računalniku, lahko kupec soglasje iz prejšnjega stavka kadar koli prekliče.

17. ODSTOP IN POBOT TERJATEV

17.1 Kupec brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca ni upravičen tretji osebi odstopiti ali zastaviti katere koli terjatve do prodajalca, nastale na podlagi te pogodbe.

17.2 Kupec ni upravičen izvesti pobota svoje terjatve do prodajalca s terjatvijo prodajalca do kupca.

17.3 V primeru, da kupec blaga ne kupi v zvezi s svojo pridobitno dejavnostjo ali v okviru samostojnega opravljanja poklica, se določbe celotnega tega člena ne uporabljajo.

18. PRENEHANJE POGODBE

18.1 Kupoprodajno pogodbo je mogoče prekiniti le z izpolnitvijo, dogovorom strank ali odstopom od pogodbe.

18.2 Za bistveno kršitev te pogodbe, ki je razlog za odstop od pogodbe, pogodbeni stranki štejeta zlasti naslednje kršitve kupčevih obveznosti, v primeru da kupec pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe deluje v okviru svoje pridobitne dejavnosti:

1. a) katero koli zamudo kupca s prevzemom blaga
2. b) katero koli zamudo kupca s plačilom kupnine

19. VROČANJE

19.1 Če ni dogovorjeno drugače, mora biti vsa korespondenca v zvezi s kupoprodajno pogodbo drugi pogodbeni strani vročena pisno; in sicer po elektronski pošti, osebno ali priporočeno prek izvajalca poštnih storitev. Kupcu se vroča na naslov elektronske pošte, naveden v naročilu.

19.2 Sporočilo je vročeno:

1. a) v primeru vročanja po elektronski pošti v trenutku njenega prejema, če je ta prejem elektronsko potrjen pošiljatelju s strani naslovnika
2. b) v primeru osebnega vročanja ali vročanja prek izvajalca poštnih storitev velja, da je sporočilo vročeno najpozneje tretji delovni dan po pošiljanju, vključno z zavrnitvijo prevzema pošiljke.
3. c) prek SMS-a, v trenutku dostave potrdila o prejemu sporočila naslovnika na telefon pošiljatelja

19.3 Prodajalec je poleg zgoraj navedenega izrecno pooblaščen izvajati dejanja v zvezi s pravicami in obveznostmi iz kupoprodajne pogodbe prek **glasovnega telefonskega klica s kupcem, če kupec v vsakem primeru izrecno soglaša.**

20. KONČNE DOLOČBE

20.1 Če razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, stranki dogovorita, da se razmerje ravna po češkem pravu. To ne posega v pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih pravnih predpisov.

20.2 Če je katero koli določilo splošnih pogojev neveljavno ali neučinkovito, namesto neveljavnih določil stopi določilo, katerega namen se neveljavnemu določilu čim bolj približa. Spremembe in dopolnitve kupoprodajne pogodbe ali splošnih pogojev zahtevajo pisno obliko.

20.3 Kupoprodajno pogodbo, vključno s splošnimi pogoji, prodajalec arhivira v elektronski obliki.

20.4 Prilogo št. 1 splošnih pogojev tvori vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe.

20.5 Kontaktni podatki prodajalca so podatki, navedeni v glavi teh splošnih pogojev.

---

---

Sedež podjetja: